De allí que las habilidades de los vendedores para atraer la aceptación de sus clientes constituyen el éxito de toda transacción comercial.
Desde los gestos, las palabras y la voz, hasta la presentación del producto son elementos determinantes para cerrar de forma efectiva cualquier negocio.
Por ello cientos de empresas en Panamá preparan a sus vendedores para hacerle frente a las temporadas bajas en las que se necesitan las herramientas más eficaces para atraer clientes.
Víctor Barrera, instructor de J.B. Capacitación Empresarial, compañía que ofrece el seminario "Motivación y Técnicas en Ventas", señaló que empresas aseguradoras, farmacias, almacenes, cadenas hoteleras, inmobiliarias, compañías industriales y muchas otras han participado de este taller que provee las técnicas necesarias para reforzar las ventas.
Barrera agregó, que el entusiasmo constante de los vendedores es un factor indispensable para poder tener éxito en una tarea tan enérgica como la de las ventas. Por lo que el seminario ofrece actividades dinámicas con diferentes aspectos motivacionales para que los trabajadores puedan identificar cuáles son sus aspectos positivos y de esta manera, poder fortalecerlos.
Igualmente se refuerza la actitud positiva con técnicas conductuales como la adquisición de valores, que van a reforzar el optimismo que se requiere en este tipo de negocios.
El taller, capacita a los vendedores para interactuar con los clientes y llegar a la demostración del producto, pero una demostración desde el punto de vista del cliente, mostrando los beneficios del producto para el consumidor.
Según Barrera, un error que se comete en muchos establecimientos comerciales, es que presentan los productos por sus características técnicas y no por los beneficios que ofrece.
Para muchos clientes es esencial asuntos como la garantía y los servicios que brinda, por lo que se deben reforzar estos detalles para obtener un cierre efectivo. Igualmente los vendedores deben estar preparados para hacerle frente a las objeciones de los consumidores y rebatirlas hasta hacerle ver la calidad del producto.
El éxito de muchas empresas depende de la capacitación que brinden a su personal y la relación postventa ya que de la buena atención, pueden surgir clientes para toda la vida.
El seminario de técnicas de ventas se dicta frecuentemente para que las empresas puedan reforzar las estrategias de sus vendedores a través de la capacitación continua.
Los fuertes de un vendedor se basan en tres componentes: carisma, verbalidad y conocimiento del producto. Nadie posee 10 puntos en las tres materias: los grandes vendedores pueden conocer el producto pero no tener carisma; o pueden tener mucha locuacidad, y no ofrece una buena explicación.
