El Grupo Scotiabank es una de las instituciones financieras más importantes de Norteamérica y es el banco canadiense con mayor presencia internacional. Con más de 69 mil colaboradores en todo el mundo, el Grupo Scotiabank y sus empresas afiliadas atienden a más de 12.5 millones de clientes en alrededor de 50 países.
01. ¿Cómo llega Scotiabank a Panamá?
Scotiabank llegó hace 35 años y empezó cubriendo una necesidad en la banca comercial y luego con el propio apoyo de los clientes empezamos en la banca personal, ofreciendo préstamos hipotecarios y en el 2004, abrimos la primera sucursal en el Dorado.
02. ¿Cómo han sido estos 35 años?
Bien, el Banco ha estado apoyado la economía del país principalmente en los sectores vitales, en el último año a pesar de la tormenta financiera global, hemos seguido prestando a los clientes y apoyándolos e incluso doblamos la red de sucursales a 10, eso es una muestra de confianza en Panamá y seguimos con los planes de crecimiento.
03. ¿Qué productos ofrecen?
Estamos enfocados en la banca comercial corporativa, préstamos hipotecarios y financiamiento de autos. Aunque también ofrecemos cuentas y planes de ahorro.
04. ¿Cuáles son los futuros proyectos?
Nosotros vamos a seguir en nuestro plan de crecimiento, practicamente a través de la ampliación de nuestra gama de productos y servicios, por otra parte queremos crecer organizacionalmente con la mira de ser el banco principal de nuestros clientes.
05. Cómo considera el sistema financiero en Panamá?
Este último año, cuando el mundo estaba en la tormenta con la crisis en los sistemas bancarios, Panamá fue una luz que brillaba, el sector aquí es sólido, regulado y con buena prudencia, yo creo que el sistema está muy bien.
06. ¿Qué importancia tiene el uso de tecnología en la banca?
Solo en pensar en las millones de transacciones que realizan los clientes diariamente en tarjetas de crédito y débito, permite que se automaticen las cosas y a la vez le facilita a los clientes las actividades, ya que pueden verificar sus cuentas en línea. “No recuerdo la última vez que tuve que ir a una sucursal para hacer mis cosas”, el sistema está avanzando para incluso llegar hacer todo a través de tu teléfono. 07. ¿Qué medidas tomaron debido a la crisis financiera?
Nosotros, además de ser más prudentes no hemos creado muchas medidas, ya que nuestras líneas de crédito son iguales durante los tiempos malos y buenos, no somos un Banco agresivo, el sistema bancario en Canadá fue nombrado el más sólido del mundo durante la tormenta y esto fue debido a la forma conservadora con que operan los Bancos canadienses.
08. ¿Qué distingue a Scotiabank en el mercado?
Creo que el servicio personalizado es la diferencia, nosotros hacemos lo necesario para cumplir y sobrepasar las expectativas del cliente.
09. ¿Tienen algún producto para el sector de la microempresa?
El Banco entra en ese negocio en ciertos países como Perú, pero aquí todavía no, nuestra infraestructura aún no lo permite, es un negocio de mucho volumen.
10. ¿Cuál es el mayor reto que ha superado Scotiabank?
Bueno los últimos 12 meses no fueron fáciles para nadie, pero gracias a la regulación del sistema y el crecimiento de la economía en Panamá ayudó bastante a superar el reto.
“Esta crisis fue especial”.
