Afectaciones en el servicio de atención al cliente se registrarán en la distribuidora de energía Ensa del 1 al 11 de junio próximos, por renovaciones en su plataforma tecnológica a través del reemplazo de su sistema comercial.
La distribuidora explicó que si durante este periodo al cliente se le corta el servicio de electricidad por falta de pago, debe realizar el mismo directamente en las sucursales de Ensa – Los Andes, La Doña, Los Pueblos, Plaza Toledano, Calle 2.ª Colón y Sabanitas.
Además, los trámites para establecer nuevos arreglos de pago se suspenderán temporalmente.
La medida de renovación también afectará el servicio de entrega de facturas durante el mes de junio, así como la venta de pines prepago.
Sin embargo, se informa que los reportes de interrupciones del servicio o fluctuaciones de voltaje serán atendidos normalmente a través de la línea de atención al cliente (800-9111 o 323-7100), o a través de contactenos@ensa.com.pa.
Los reclamos serán atendidos a través de la línea a partir del 12 de junio.
En cuanto a los pagos, señala la información que se pueden realizar a través de cualquier centro de pago o banca en línea.
La empresa pide a los clientes que se tomen las previsiones necesarias que se requieran durante este periodo y recuerda que estas medidas son temporales.
