Emprendedor y con visión de futuro son las características que mejor definen a Ilan Shatz, que con su empresa de mercadeo inteligente incorpora en Panamá la más alta tecnología de Israel.
Con las ganancias de su empresa TVezz, ha incursionado en otros segmentos del mercado panameño como el negocio de la comida y el de bienes raíces.
“Panamá es la puerta a Latinoamérica”, enfatiza Shatz, quien insiste que desde la tierra del Canal se pueden hacer negocios con la región, que es un mercado muy atractivo.
01. ¿Qué es TVezz y qué busca esta empresa en el mercado panameño?
TVezz es una empresa de Marketing Inteligente, de origen israelí, que se instaló en Panamá en el año 2006 y posteriormente amplió sus servicios a Colombia. Tiene tres oficinas, una en Ciudad del Saber y otras dos en Colombia, específicamente en Medellín y Bogotá.
Entre Panamá y Colombia, tenemos unos 70 clientes como Cable and Wireless, Aeropuerto Internacional de Tocumen, HSBC, KFC, Banco Santander, Banco Bogotá, Banco Colombia, Credicorp Bank, Panamotor, entre otros.
Nosotros brindamos servicios de mercadeo inteligente, un estilo de publicidad enfocado en la innovación en puntos de ventas, sistemas de manejar turnos y pantallas.
02. ¿Qué distingue a la empresa de otras publicitarias en Panamá?
Nosotros no vendemos publicidad, nosotros somos una compañía de servicios de alta tecnología y aunque sí hay en Panamá empresas que ponen pantallas y venden productos de afuera, por ejemplo, bienes raíces, nosotros somos los únicos en el mercado enfocados en subir y mejorar las expectativas del cliente referente a la empresa.
Lo que nos diferencia, te lo puedo decir con números, subimos las ventas del Banco Santander en 17% y bajamos la percepción de tiempo en los clientes de Cable and Wireless de 20 a 10 minutos.
Por ejemplo, los clientes del Banco Bogotá tenían un problema de percepción del tiempo en atención; en este caso, mientras los clientes esperaban pusimos una pantalla con contenido de los servicios del banco que acortaban la espera.
03. ¿En qué mercado le va mejor con su empresa: Colombia o Panamá?
Me fue más fácil entrar con fuerza en Colombia que en Panamá, porque Panamá con su economía de servicios y el Canal tiene una cultura de negocio, en la que siempre se opta por lo más barato, no siendo lo mejor. La cultura de “free zone” de que lo barato es lo mejor fue la causante de mi entrada lenta en el mercado panameño, pese a que en un mundo de tecnología cuando uno invierte, gana.
04. ¿Qué proyecciones tiene para su negocio dentro de 5 años?
Yo inicié este negocio aquí en Panamá con unos 600 mil dólares, actualmente, tengo 10 empleados y ocupo el 30% del mercado local. Con el avance a la era digital, dentro de 5 años, proyecto tener unos 100 empleados y abarcar el 100% del mercado porque aún el 70% está libre.
05. ¿Qué piensa del mercado panameño?
Este es un país de mucha oportunidad para hacer negocios y de gente buena. En mi caso particular, he invertido en tecnología y con las ganancias de TVezz me he incorporado en otros negocios en el mercado panameño que es tan diversificado como las bienes raíces.
Actualmente, construyo un apartahotel en Colón y también poseo un restaurante en la capital. Panamá es un mercado pequeño y a través de tus negocios, como es mi caso con la tecnología, puedes impulsar otro tipo de industrias.
06. ¿Considera que los esfuerzos que se están haciendo en Panamá para traer alta tecnología están dando sus frutos?
Yo veo un gran futuro en Panamá, las autoridades nacionales para tener una industria de alta tecnología deben invertir y trabajar alianzas con compañías grandes de afuera y tener la infraestructura que tiene Israel para duplicar a las diferentes áreas el concepto de estos servicios tecnológicos.
Panamá tiene un problema y un beneficio por ser un mercado pequeño. En un mercado pequeño, no puedes extender tus servicios más allá de los que te permita la cantidad de habitantes, pero igual es un beneficio porque puedes trabajar mejor, todos se conocen, la cultura es familiar.
07. ¿Cuál es el interés que ha movido a las economías de Panamá e Israel a acercarse?
Panamá, que es un país de servicios, está buscando dirección, por eso piensa en Israel. Quiere cambiar, y no tiene suficientes personas para producir el cambio que requiere. La forma más fácil es estudiar cómo Israel ha duplicado su sistema tecnológico, y lo ha escogido porque hay aquí una comunidad grande hebrea y porque construyeron una industria nueva de cero.
En el caso contrario, Israel busca a Panamá porque, si se ve en el mapa, tiene conflictos con sus países vecinos, por lo que tiene que buscar mercados en otras latitudes para hacer negocios, y entrar en mercados muy grandes es un poco más difícil, por lo que miró a Panamá, que es la puerta a Latinoamérica, un mercado grandísimo.
Panamá es muy accesible, es la puerta de Latinoamérica, es un país que tiene mucha oportunidad para las inversiones en bienes raíces, tecnología, además, es un pueblo que está cambiando.
