Con ajustes en costos y precios, productos competitivos y mayor contacto con sus usuarios, Toshiba refuerza el proceso constante de renovación y se alerta frente a la crisis económica.
“Estamos comprometidos primeramente con nuestros usuarios, por ello hemos realizados algunos ajustes de manera de llegar con ofertas más competitivas”, aseguró Oscar Cisneros, gerente Comercial de Toshiba para Centroamérica, Panamá, Colombia y Venezuela.
Actualmente la región aún presenta un crecimiento, por lo que su objetivo principal es mantenerlo y tener mayor participación de mercado.
El corporativo continua dando apoyo y respuestas rápidas a los requerimientos específicos del mercado, por país y de los clientes. Igualmente realizan mayores alianzas con los clientes y planes de fidelización que los apoyan. Dentro de los planes también figuran nuevos lanzamientos como equipos en color o productos diferenciados, que presenten mayor presencia en el retail.
La estrategia también comprende, mayor cobertura del Centro de Atención Telefónica Regional y más cobertura y calidad de servicio en los Centros de Servicio en cada país. Los ajustes se realizan constantemente para adecuarlos a las necesidades cambiantes de la región: no como respuesta a la crisis actual, precisamente.
Otro aspecto que ha favorecido el crecimiento de Toshiba es que las notebooks de la marca tienen el índice de fallas más bajo de la industria, de aproximadamente un 0.8%, dando a los usuarios una garantía de calidad. Casi todos los modelos de la línea de notebooks tienen diversos elementos de protección contra golpes o derrames de líquidos, mayores a los encontrados en productos de otras marcas.
En el 2008 Toshiba percibió en América Latina un crecimiento del 55%. Esto se debió principalmente al auge de ventas de notebooks en la región. Toshiba puso especial énfasis el año pasado en modelos que agregarán un valor distinto a todos los tipos de usuarios, de tal manera que tuvieran modelos especiales para jugadores (gamers) y modelos para estudiantes, equipos para las pequeñas empresas y para ejecutivos, con características especiales según su tipo de uso.
Asimismo, participaron en más licitaciones y proyectos en universidades y gobierno, teniendo buena aceptación y permitiendo que su crecimiento fuera mayor en toda la región.
Frente a la novedosa Mini laptop, consideran que el mismo siempre fue pensado como complemento al equipo actual o como opción de primera compra por su precio asequible, no obstante están confiados que el nuevo nicho de mercado poco a poco va a tomar el balance adecuado a las necesidades del cliente.
En Toshiba, el modelo Mini Notebook NB105 ha registrado una excelente aceptación por su precio, permitiendo a muchos usuarios que antes no podían tener acceso a una portátil (por razones de precio), disfrutar de las ventajas de la movilidad.
