El gigante de internet Google anunció que desarrolló un nuevo algoritmo para penalizar automáticamente en su motor de búsqueda a las empresas que traten de forma pésima a sus clientes, según dijo la compañía.
La decisión respondió a un reportaje en el que se explicaba cómo una empresa veía subir su "ranking" en las búsquedas de Google impulsada por un elevado número de críticas negativas.
"La principal premisa del artículo fue que ser malo en internet puede ser bueno para el negocio", explicó el ingeniero jefe de Google, Amit Singhal.
Según el reportaje, las quejas de los usuarios en la web servían para aumentar el número de enlaces que una página recibía y eso favorecía la visibilidad de la compañía en Google, una notoriedad que conllevaba más clientes.
Aunque Singhal reconoció que lo recogido en el diario no era un "problema extendido", Google se propuso poner fin a esta práctica añadiendo un algoritmo a su sistema de búsqueda para impedir que las empresas que maltraten al consumidor sean beneficiadas en internet.
