Cuando las debilidades se convierten en fortalezas

190 PAÍSES que integran la Unión Postal Universal (UPU), entre ellos Panamá, celebran hoy el Día Mundial de los Correos, fecha que marca el establecimiento de la UPU en 1874 en Berna, Suiza.
Según la directora de Correos y Telégrafos (COTEL), Marta Amado, esta es una celebración para los más de seis millones de trabajadores postales del mundo y aquellas personas que se ven beneficiadas con los servicios postales.
El 2005 fue denominado como el Año de la Recuperación de los Correos, porque inicialmente debía rescatarse la imagen ante el público y unirse como equipo de trabajo, los cuales Amado considera los dos grandes logros de la entidad.
Aunque la institución está sometida a un presupuesto muy rígido, los funcionarios han cambiado su dinámica de atención al público.
Amado se refiere sobre todo al trato a los jubilados y en la tramitación de las quejas de los usuarios, porque según dijo, al conocer sus debilidades, podrán convertirlas en fortalezas.
La fecha encuentra a la Dirección de Correos y Telégrafos en plena campaña de modernización, actualización y promoción de todos sus servicios y productos.
Para el próximo año tienen grandes expectativas en esta dirección, para lo cual adelantan las previsiones presupuestarias, que incluyen la contratación de consultores en el ámbito internacional, quienes deberán analizar el marco legal de la institución que contiene decretos que datan desde 1904, por lo cual es urgente actualizarlos de acuerdo con los servicios que se prestan y siguiendo la tendencias del mercado, y mejorar el servicio postal.
La directora de los Correos manifestó su esperanza de tener mejores condiciones de trabajo para los 1, 016 funcionarios en el 2006, y menos restricciones presupuestarias.
Dio a conocer que en el presente año aumentaron sus recaudaciones en más de B/ 300 mil e instó a los trabajadores postales a no ser simples observadores del cambio de COTEL, sino a ser partícipes del mismo.
El próximo año entrará en vigencia la nueva codificación postal, la cual es parte de la modernización; mejorará la calidad en la clasificación de la correspondencia, y beneficios económicos con la disminución de la tasa de retorno, que es el pago que deben hacer los correos al devolver la correspondencia mal dirigida.