El 147, más que una línea de denuncias

UN PROMEDIO de 18, 818 llamadas se han recibido en menos de un mes de operación de la Línea 147, establecida por el gobierno nacional a través del Ministerio de Desarrollo Social (MIDES) y el Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), dirigida a ayudar y orientar a los niños.
Esta línea, que comenzó a funcionar el pasado 8 de julio, ha sido un éxito, manifestó la ministra de Desarrollo Social, Leonor Calderón.
Sus usuarios son menores desde los tres años, hasta adolescentes, explica.
Es un servicio que la sociedad panameña estaba esperando, afirma. "Estamos sorprendidos y hasta un poquito asustados por el volumen de llamadas que estamos recibiendo", añadió la ministra Calderón.
Señaló que obviamente hay algunas llamadas que son muy serias, otras de gente experimentando la línea, pero lo más importante es que se ha logrado evitar hechos delictivos, y toda la red se ha ido perfeccionando con las instituciones que la conforman, como la Policía de Niñez y Adolescencia, el Hospital del Niño, el Sistema Nacional de Protección Civil (SINAPROC), bomberos, organizaciones de protección a la infancia, pero todavía tenemos que hacer mucho más, precisó la ministra.
"Tenemos que fortalecerla, con acciones de capacitación y sensibilización, para que la gente vaya entendiendo qué es asunto y qué es maltratato", añadió.
Enseñarle al público infantil que hay cosas como por ejemplo el que la mamá te regañe porque no hiciste la tarea no es abuso, pero el que te golpeen sí es maltrato, o que de repente te manden a fregar los platos para que ayudes con las tareas de la casa, no es abuso laboral, pero si te obligan a vender cosas en las calle sí es abuso laboral; que un padre te dé un beso en la mejilla con mucho amor, no es abuso físico, pero que algún desconocido te toque en tus partes íntimas, eso sí es abuso.
Según Ambar Jaén Vallejos, coordinadora del Centro de Auxilio a los Niños, a través de la Línea 147, la mayor cantidad de llamadas son para denunciar maltrato, abuso sexual, explotación laboral e inclusive los adolescentes llaman por problemas con los padres y por asuntos sentimentales.
Mencionó el caso de una menor que llamó desde Kuna Yala para denunciar que estaba siendo explotada laboralmente y el caso se atendió.
También llaman adultos mayores y muchos niños que no tienen ninguna queja específica, y sólo lo hacen para conversar con los técnicos que atienden la línea.
Jaén Vallejos añadió que para algunos niños se ha convertido en costumbre llamar cuando regresan de la escuela para hablar con alguien y contarles cómo les fue en clases, tal vez por soledad o porque quieren que se le escuche.
La Línea 147 es gratuita y no se registra en la cuenta telefónica. Funciona 24 horas y atienden expertos psicólogos y trabajadores sociales.
El 62% de llamadas son de niñas y 30% de niños. La mayor cantidad de llamadas son de Panamá Metro y sus alrededores, Colón y Chiriquí.