Sin embargo, muchas son las maneras en que la ciudadanía puede colaborar para reportar los daños o la falta de luminarias en sus comunidades.
Empresas que brindan este servicio, como Elektra Noreste, tienen a disposición un servicio con el cual usted podrá reportar estas situaciones, señaló RamiroTroitiño, director de Ingeniería y Distribución.
Una de las formas más sencillas para que los usuarios pueden reportar luminarias apagadas en la noche y encendidas en el día es llamando gratuitamente al 323-7100 para la provincia de Panamá o al 800-91-11 en Colón, Darién, la Comarca de San Blas e Islas del Pacífico.
Pero al reportar los daños debe tener presente que los datos sean precisos y correctos.
En este sentido suministre el número de poste (8 dígitos de arriba hacia abajo), la dirección exacta, referencia de la persona que informa del daño, (nombre y número de teléfono, para una mejor ubicación ); con el propósito de evitar contratiempos a la hora de ejecutar las labores de reparación.
Recuerde divulgar algún daño siempre y cuando tenga los datos correctos para que se le pueda brindar un buen servicio.
Según el ingeniero, esta empresa procura brindar un buen mantenimiento gracias a las denuncias del consumidor, y las luminarias que se detectan son reparadas.
Por otro lado, explicó que tienen dos fuentes de información: los inspectores que trabajan en la noche recorriendo las área a fin de detectar que luminarias se encuentran apagadas y a tráves del Call Center en el cual se reciben avisos del público sobre las luminarias apagadas.
Por lo general las personas llaman porque las luminarias de su casa están apagadas, pero no se fijan en las que están en las vías, por esta razón es que tenemos inspectores que están pendientes de lo que está pasando en las calles, explicó.
Quienes realizan los trabajos de reparación son contratistas.
Troitiño señaló que dependiendo del daño se calculan los costos. Por ejemplo, un foco puede costar entre 5.00 y 7.00 balboas y la mano de obra 10.00.
Por cada lámpara dañada se gastan 18.00 balboas por acción.
Si se trata de cambiar la lámpara completa el costo aumentaría, ya que tiene un costo de B/80.00 sin contar la mano de obra.
Actualmente se desarrolla el Plan de Adecuación de Luminarias, que consiste en cambiar las actuales de mercurio por las de sodio.
Las luminarias de mercurio son las blancas, pero las de sodio son amarillas. Estas son más eficientes y económicas.
Hasta la fecha el proyecto ha adecuado más de 40,000 luminarias en todo el país.
(ver números de reportes de daños en la ilustración de la página B3 del diario impreso.)
