A partir de mañana lunes, 15 de mayo, la Caja de Ahorros aplicará un nuevo sistema automatizado de cobros, con el fin de disminuir la cartera morosa de la institución, que es de alrededor de un 12%, sobre sus préstamos que giran en torno a los 400 millones de balboas, informó Carlos Raúl Piad, gerente general.
Bajo este sistema la Caja de Ahorros estará llamando a todos los clientes que tienen algún tipo de morosidad con la institución, para así iniciar los trámites y concretar arreglos de pagos.
El sistema permite identificar a los clientes morosos en el computador principal, donde están todos los clientes de la institución crediticia, quienes serán ingresados a un servidor compuesto de 25 computadoras, atendidas por igual número de operadores, quienes automáticamente harán las llamadas por teléfono a los clientes que no están al día en sus compromisos.
También permite dar un seguimiento a los clientes morosos. Al momento que éstos no cumplen con sus compromisos, se ingresa la información de la fecha en que debió cumplir con los pagos correspondientes, de no hacerlo, entonces, automáticamente se le llamará.
Este sistema funcionará en dos turnos, de 25 personas cada uno, quienes estarán laborando hasta las 9:00 de la noche, ya que muchas veces no se pueden localizar a los clientes porque están en sus trabajos.
Se conoció que el equipo que permitirá la ejecución de este sistema, fue adquirido durante la administración anterior, pero corresponde a la actual ejecutar el programa que permite interconectar a una gran red, todas las sucursales de la Caja de Ahorros, con la Gerencia de Cobros, instalada en Plaza Ventura.
Cabe destacar que en unos quince días, se podrá conocer los resultados de este sistema automatizado de cobros que fue desarrollado por una empresa local.
Por otro lado, Piad explicó que la cartera hipotecaria de la Caja de Ahorros es de aproximadamente 300 millones de balboas, y esa es una cartera sana porque está respaldada por los bienes inmuebles, básicamente dedicada al área social con préstamos inferiores a los 25 mil balboas.
Agregó que de esta forma, la Caja de Ahorros cumple con una labor social, y mantiene en la actualidad activos que superan los 700 millones de balboas.
Ese activo, dijo Piad, está distribuido básicamente en ahorros de los cuentahabientes, plazos fijos y depósitos interbancarios, que mantiene la institución especialmente con el Banco Nacional.
Agregó que la ratificación de los nuevos miembros de la Junta Directiva contribuirá a agilizar los diferentes programas de la institución, encargada de definir las políticas de préstamos, afirmó.
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