El Ente Regulador de los Servicios Públicos inició un proceso de investigación contra la empresa Cable & Wireless a fin de determinar si le cabe responsabilidad por perjuicios causados a los clientes de servicios celulares, que se quejan de la recepción de llamadas de larga distancia internacional en sus aparatos de telefonía celular, señaló un comunicado de esa institución. En tal sentido, el Ente Regulador citó al gerente general de la transnacional telefónica, James Palmer, para que comparezca al despacho del comisionado sustanciador del Ente Regulador para que presente la posición de su empresa sobre estas quejas.
Si como resultado de la investigación surge que Cable & Wireless no está prestando el servicio de telecomunicación de acuerdo a las normas legales y técnicas que regulan dicho servicio, la empresa será multada de acuerdo a las sanciones que establece el artículo 57 de la Ley No. 31 de 1996, donde se fija multas de hasta un millón de balboas o de diez mil balboas diarios hasta que se solucione el problema, explicó el Ente Regulador. La Ley No. 26 de 29 de enero de 1996 faculta al Ente Regulador de los Servicios Públicos a ejercer control y fiscalización de los servicios públicos que se prestan en el territorio nacional.
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