La Defensoría del Asegurado de la Caja de Seguro Social (CSS) ha establecido una serie de normas tendientes a ofrecer al cotizante y sus beneficiarios la protección de los derechos establecidos en la Ley Orgánica de esta institución, indica una nota informativa.
Señala que por ello se debe dar respuestas a cualquier solicitud hecha por los asegurados en un plazo no mayor de cinco días hábiles e igualmente el suministro de información solicitada a cualquier ente administrativo de la CSS por parte de la oficina del asegurado no debe superar los dos días laborables.
También se expresa que el servicio de atención se extiende a todos los asegurados y beneficiarios del país, el cual se ofrecerá en sus secciones de consultoría y asesoría.
La nota indica que la Defensoría del Asegurado brindará los servicios de orientación y reclamación sobre los derechos adquiridos como asegurados y beneficiarios de la institución y dará consultoría o asesoría en base a los derechos que poseen como cotizantes.
Agrega que la labor de investigar los actos incorrectos u omisiones de funcionarios de la institución en cuanto al reglamento o disposiciones vigentes, al igual que brindar asistencia o representación legal al asegurado son servicios fundamentales que ofrece esta oficina.
La oficina de la Defensoría del Asegurado es un ente con independencia dentro de la CSS que responde a la Dirección General y brindará sus servicios en el horario regular de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
