Acusan al personal de malos tratos. Otra paciente consideró absurdo que sus compañeras que están más aliviadas tengan que ayudar a aquellas que no pueden caminar ni valerse por sí mismas.
Panamá América recorrió la Sala 7 del Complejo Hospitalario y se observó la falta de limpieza y mantenimiento de los baños, así como el evidente deterioro de la ropa de cama.
Se conoció además sobre el desabastecimiento de lisalgil, medicamento para aliviar el dolor.
El doctor Carlos Díaz, subdirector médico de especialidades quirúrgicas del Complejo Hospitalario Metropolitano, reconoce que lo expresado por los pacientes es cierto.
"Nosotros los médicos tenemos la responsabilidad de informarle a los pacientes sobre su mejoría, es un derecho establecido por las leyes panameñas y si acaso no entienden la terminología médica, tienen el derecho a que se les explique cuál es su patología", admitió.
Tiene 28 años de experiencia profesional y aprovechó para mencionar que hay mejoras tecnológicas útiles para elevar la calidad de vida del paciente.
Citó como ejemplo que hay cirugías que se hacen con tecnología de punta para la conformidad del paciente, además las operaciones ambulatorias son una modalidad que antes era inimaginable.
Los quejosos se comunicaron vía telefónica con Panamá América para que periodistas del medio fueran al Complejo y así se hizo.
Se les escuchaba desesperados porque señalan que a fin de cuentas "no se trata de caridad porque cada uno de ellos paga su seguro".
PA: La relación con los medios ha llegado a ser tirante ¿se siente en el ojo de la tormenta?
MVG: Sí, algunas personas piensan a lo interno de la institución que no hacemos lo suficiente para lidiar la situación con la prensa, y los medios, que no hacemos lo suficiente para conseguir a tiempo sus informaciones.
Nuestra relación con los medios, en general, sigue siendo buena aún en los tiempos malos.
Las críticas al sistema son necesarias.
PA: Al parecer se proponen ser más abiertos. ¿No había apertura antes?
MVG: Tradicionalmente en los Órganos Judiciales de todo el mundo se ha pensado que los magistrados sólo hablan a través de sus fallos judiciales, sin tener que dar explicaciones.
Nosotros somos una oficina nueva y hemos conseguido muchas cosas, estamos aquí desde marzo de 1992.
Sobre lo que vamos a enfrentar, sabemos que es un reto que vamos a poder alcanzar.
Ejerció periodismo televisivo, en prensa esrita y como corresponsal de Associated Press.
Es autora de los libros "Manual periodístico para la cobertura judicial" y "La invasión a Panamá: un relato, un testimonio".
Ha estado al frente de la comunicación en la Universidad Tecnológica, la Procuraduría de la Nación.
