Treinta y seis reclamaciones recibieron los funcionarios del Ente Regulador que se desplazaron a lo largo de la carretera Panamericana, para captar opiniones, quejas y dar orientación a los usuarios del servicio público en la provincia de Darién.
Las comunidades visitadas por el Ente Regulador fueron Santa Fe, La Palma, Metetí y las comunidades ubicadas alrededor de la carretera Panamericana. En la inspección a los teléfonos públicos, se pudo comprobar que en la Panamericana 8 de ellos funcionaban normalmente, 4 estaban sin funcionar y 4 estaban incompletos.
En el área de Metetí, 6 funcionaban y 5 estaban sin funcionar. En cuanto a la inspección al alumbrado público, se encontraron dos luminarias encendidas de día, una a la altura de Zapallal y la otra, en Piedra Candela.
Los funcionarios del Ente Regulador, que atendieron las quejas de los usuarios en la tolda de la institución del 16 al 18 de enero reportaron un apagón que afectó un amplio sector de Darién, así como quejas de los usuarios contra la empresa Elektra y Cable & Wireless por deficiencia en la prestación del servicio.
Concluido el informe, autoridades del Ente Regulador se han dirigido a las empresas Elektra y Cable & Wireless a fin de que se hagan las reparaciones.
Por otro lado, el Ente Regulador realizará otra gira en el área para determinar si se cumplió con el trabajo solicitado.
