La base de datos en la que aparecen los nombres de los transportistas que tienen certificados de operación fue alterada por un "error humano" cometido en la Defensoría del Pueblo, que se comprometió a hacer pública una carta pidiendo disculpas a la Autoridad de Tránsito.
En el incidente, la jefa encargada de la Dirección de Desarrollo Tecnológico e Informática de la Defensoría, reemplazó el símbolo guión (-) por un slash (
) en el renglón de la fecha de expedición de los cupos, sin percatarse que este mínimo detalle alteraba toda la información.
