La mayoría de las quejas que se reciben en el centro de atención de llamadas son para denunciar mal servicio por parte del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN).
Le siguen el Ministerio de Obras Públicas (MOP) y la Autoridad del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT).
El sistema procura que las entidades mejoren el servicio que brindan.
