El Ente Regulador de los Servicios Públicos sancionó ayer a Cable & Wireless Panamá (C&W) con tres multas diferentes, que van de B/.500 a B/.1,000 por el incumplimiento de órdenes emitidas por la entidad reguladora.
La primera sanción es consecuencia de que C&W no le proporcionó al Ente Regulador un número de identificación de los reclamos presentados por los clientes con motivo de daños en el servicio telefónico.
Un boletín de prensa de la institución reguladora indica que el 25 de marzo, Cable & Wireless rindió una declaración jurada, en donde hacía constar que había corregido la anomalía señalada, pagando mediante cheque certificado a favor del Tesoro Nacional la suma de B/. 1,500.
Señala el documento que luego de inspecciones realizadas se comprobó que la declaración jurada no reflejaba la realidad, por lo que se le modificó la primera sanción elevándola a B/. 1,000 diarios contados a partir del 25 de marzo pasado.
"La nueva multa continuará aplicándose hasta tanto la empresa rinda una nueva declaración jurada, en donde indique su cumplimiento, la cual sólo puede rendirse previa inspección del Ente Regulador", destaca la nota.
Añade que se le ha otorgado un plazo a C&W hasta el 1 de julio próximo para que ajuste su sistema de identificación a los reclamos presentados por los clientes.
La segunda sanción se debe a que la empresa telefónica no ha estado rindiendo al Ente Regulador los informes de quejas mensuales presentados por sus clientes y la tercera es producto de que no ha remitido tampoco informe referente a los destinos de llamadas internacionales más frecuentemente reclamados por sus clientes como no efectuadas.
Las multas empiezan en B/.500, aumentan a B/.625, B/. 750 y llegan hasta B/.1,000 por día calendario. Es decir, en los primeros, 30, 60, y 90 días, se aplicará la sanción respectiva.
