Para el sub-secretario de la Asociación Nacional de Médicos, Odontólogos y Profesionales Afines de la CSS (AMOACS), Fernando Castañeda, sería irresponsable que la CSS sancione a los pacientes que no acuden a sus citas.
Destacó que hay casos en los cuales el paciente se complicó antes de llegar a la consulta y está hospitalizado, debido a la falta de medicamentos, y “allí es donde está la falla del sistema”.
Manifestó que también es responsabilidad del paciente, pero algunos olvidan la fecha de la cita y en su mayoría son causados por su enfermedad.
“Sería irresponsable castigarlos sin darles orientación, educación y capacitación para que sepan cancelar la cita y orientar a sus familiares de la importancia de no hacerlo.
Castañeda considera que se deben tomar en cuenta tres aspectos para evitar el “incumplimiento” en las consultas: campañas educativas, reformulación del tiempo de la cita y mejorar los formatos de recordatorio.
Se refirió al sistema de “call center” que se estableció en algunas policlínicas y sostuvo que “ese sistema de llamadas ya lo vivimos”.
“Hay un cúmulo de factores que deben revisarse y actualizarse para hacer las campañas, pero parece que se está ensayando con las cosas que ya se vieron, tienen que consultar a quienes conocen del tema para que no haya improvisación en los mecanismos”, advirtió.
