Al celebrar hoy 15 de marzo el día del consumidor, muchas son las preguntas que surgen si en realidad todos como consumidores se encuentran protegidos al cien por ciento de las malas prácticas que en ocasiones aplican algunos comercios dedicados la venta de productos y servicios.
En Panamá, a diario se escuchan a miles de personas quejarse porque han sido víctimas de alguna situación irregular al momento de adquirir un bien.
Pedro Meilán, director de la Autoridad al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) afirma que la entidad desde hace dos años viene realizando una serie de divulgación de forma masiva en todo el país, orientando al consumidor sobre como defender sus derechos al momento que adquieren un producto o servicio.
"Si las personas no conocen cuales son sus derechos, no pueden presentar ningún tipo de quejas", dice Meilán.
Actualmente, la entidad trabaja en la certificación de normas internacionales que le permitan desempeñarse con calidad, eficiencia y transparencia para recibir las quejas de aquellas de aquellos ciudadanos que en su momento son engañados por la venta de artículo que no cumpla con sus exigencias.
Mayores denuncias
Para el representante general de Acodeco, la mayores denuncias que se presentan a nivel de la institución, son diversas, entre ellas se destaca las garantías en equipos celulares, en electrodomésticos, igual con las promotoras de viviendas, así mismo con las ventas de carros de segunda.
Estos son temas que se dan a diario y que deben dar respuesta a los usuarios que acuden a presentar estas quejas.
Consumidores hablan
Pedro Acosta, Secretario General de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la república de Panamá, (Increpó), dijo a panamaamerica.com.pa que verán pasar este día como uno mas, ya que el consumidor surge padeciendo de las injusticias que cometen a diario muchos comercios.
Pese a que los consumidores tienen presencia en algunas instituciones, sigue siendo la parte menos consultada en todo tipo de política pública, agregó Acosta.
Sostiene que los consumidores deben ser más activos y organizados para defender sus derechos.
En marco de la celebración del Día del Consumidor, hoy 15 de marzo, la Uncurepa realiza una convocatoria para atender las víctimas de las empresas promotora e inmobiliarias de vivienda.
