De enero a octubre de este año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 3,186 denuncias y 3,669 quejas de consumidores contra agentes económicos y comerciales.
La mayoría de las quejas interpuestas son contra inmobiliarias, agencias de autos, ventas de autos usados, constructora y agencias de viajes por incumplimiento y cancelación de contrato, incumplimiento de garantías.
Según un informe de la Acodeco en materia de quejas resueltas a favor de los consumidores en 2012, la autoridad lleva 1,971 por un monto de $1.9 millón.
José Amores, jefe del Departamento de Educación de la autoridad, comentó que para esta época las personas tienden a comprar e invertir más, por lo cual las situaciones por las relaciones de consumo sin duda también se incrementan, pues la actividad comercial es más activa, pero “no todos los años necesariamente aumenta o se incrementan las quejas o denuncias, en algunos casos sí, en otros sucede lo contrario”.
