La dirección médica y administración de la Caja del Seguro Social en Colón innovan su sistema de manera formal para atender las quejas y sugerencias de los pacientes y funcionarios.
La medida surge con la instalación de más de 25 buzones de sugerencia en las diferentes áreas del hospital, donde los usuarios depositan sus denuncias y recomendaciones por la atención que recibe, con el fin de mejorar el servicio y calidad de atención en el nosocomio informó la sub administradora Lic. Beatriz González.
González, informó que se han atendido 63 quejas de las cuales 31 corresponden al mes de octubre y 32 a noviembre. Las mismas están siendo tramitadas por un comité que integran funcionarios de salud y administrativos.
De igual forma se han recibido notas formales dirigidas a la dirección médica y administrador del hospital.
La funcionaria, explicó que todas las quejas y sugerencias son canalizadas por el comité que las evalúa y después emite nota a los jefes de servicios o departamentos para que contesten en 5 días hábiles, Después son citados por el sub director médico para que les informen los correctivos tomados frente a la misma.
Por tanto, recomienda a los usuarios externos e internos que emiten sus quejas poner su nombre y teléfono para localizarlos y poder informarle sobre la solución, correctivo y seguimiento si lo tiene a sus quejas presentadas en los buzones, datos personales que son tratado de manera confidencial.
