A un año de creada la Dirección Nacional de Atención Ciudadana 311, las quejas y denuncias de los usuarios han permitido cimentar una cultura de riesgo que priorice las acciones en las áreas más críticas: fugas de agua, aguas servidas y la proliferación del Aedes aegypti, transmisor del dengue
Su director, Rodolfo Caballero, explicó que están promoviendo una cultura de gestión de riesgo que priorice y resuelva los casos más urgentes, lo que ha permitido a ministros y directores sustentar la necesidad de más presupuesto para resolver sus contingencias.
Dos claros ejemplos son el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN) y el Ministerio de Salud (MINSA). Si hay fugas de agua hay riesgo por dengue y de aguas servidas de meningitis, por lo que ambas situaciones hay que solucionarlas, afirma.
Hasta la fecha han recibido 1 millón 100 mil llamadas, la mayoría por problemas y seguimiento.
