La Cámara Nacional de Transporte (CANATRA), presidida por Carlos Vélez, inició un proceso de capacitación intensiva y cualitativa, dirigida a los líderes transportistas para diseñar un Plan Maestro en todo el país con el propósito de mejorar la calidad de atención del servicio a la ciudadanía.
De acuerdo con un comunicado de la Cámara, existe un convenio de cooperación con la empresa Card - Teck Inc., la cual aplicará el Sistema 4-M, que integra los módulos de "calidad total, liderazgo, planeación, estratégica, gestión e inteligencia emocional".
Se informó que el sistema ha resultado efectivo tanto en instituciones gubernamentales como privadas, en las cuales sus funcionarios, "de manera colectiva diseñaron planes maestros de fortalecimiento institucional, en tiempo record, para este tipo de consultoría".
