Agencias de pago a jubilados no reúnen las condiciones
Muchas personas de la tercera y cuarta edad pasan dificultades para el cobro de sus pensiones debido a que algunos de los centros de pago a nivel nacional no reúnen las condiciones necesarias para ser atendidas con la comodidad que la circunstancia amerita.
Para Manuel Caballero, de la Confederación Nacional de Jubilados y Pensionados de Panamá, si bien los centros que son operados por las asociaciones se han preocupado por ofrecer un buen servicio y atención, hay otros que no cumplen con las condiciones para dar un buen servicio a estas personas.
Muchos de los jubilados que van lo hacen con mucho esfuerzo y, en algunos casos, tienen que esperar en fila para efectuar sus cobros, porque hay una infraestructura apropiada para atenderlos.
Señala que la mayoría de estos asegurados durante su vida activa son personas pobres o de escasos recursos y pasan a una vida de retiro o de pensionados con una prestación que igualmente no les permite satisfacer ciertas necesidades.
Para los jubilados es necesario que los pagos se realicen de manera más expedita, sostuvo Eriberto Bernal, un afectado, ya que algunas veces se producen demoras en la entrega de sus respectivos cheques.
Aunque en algunos de los centros se han hecho mejoras, este proceso debe darse en todos los puntos de pago porque la mayoría de los que acuden son de edad avanzada y con severas enfermedades por lo cual requieren una atención especial, un trato eficiente y sin contratiempos, manifiesta Bernal.
En la ciudad capital el problema es minoritario, aseguró Caballero, pero las mayores dificultades se presentan en algunos centros ubicados en puntos del interior del país que no disponen de los requerimientos para atender a los adultos mayores que acuden cada quincena.
Señala que de los cerca de 140 mil panameños jubilados y pensionados una cantidad de ellos retira sus cheques a través de las diferentes estafetas, pero las personas de menores recursos y con las peores condiciones de salud tienen que hacerlo en los centros de pago establecidos.
Los pagos a los jubilados y pensionados se realizan en el interior del país en las diferentes agencias que existen en cada provincia. En el área metropolitana se efectúan en 24 centros como son las casas de pensionados, agencias de pago ubicadas en supermercados y en más de 25 estafetas.
Por otro lado, los jubilados y pensionados pueden recibir su dinero a través de la acreditación en cuentas bancarias, o por giros bancarios (en el caso que la persona resida en el exterior del país), proceso que se realiza una vez al mes.
Además los pensionados podrán cambiarse a la agencia que les resulte más cómoda siempre que llenen un formulario en el departamento de pago, adjuntando fotocopias de cédula, carné y talonario de cheque. En los casos de acreditación en cuentas bancarias, el formulario debe venir con el sello de aceptación del banco.
Los cheques que no sean retirados en las áreas de cobro antes mencionadas, se custodiarán por espacio de 90 días en el departamento de pago, y si durante ese tiempo no son retirados, serán reintegrados a los fondos de la institución bajo los términos de cheques no reclamados por el asegurado o cheques que no le corresponden al asegurado.
El pensionado o jubilado que se le reintegren más de 12 cheques (6 meses), será eliminado de la planilla de pago hasta tanto no aclare su situación. Para que se los restituyan, deberá presentar el recla-mo y su Fe de Vida al Departamento de Pago.
Para Manuel Caballero, de la Confederación Nacional de Jubilados y Pensionados de Panamá, si bien los centros que son operados por las asociaciones se han preocupado por ofrecer un buen servicio y atención, hay otros que no cumplen con las condiciones para dar un buen servicio a estas personas.
Muchos de los jubilados que van lo hacen con mucho esfuerzo y, en algunos casos, tienen que esperar en fila para efectuar sus cobros, porque hay una infraestructura apropiada para atenderlos.
Señala que la mayoría de estos asegurados durante su vida activa son personas pobres o de escasos recursos y pasan a una vida de retiro o de pensionados con una prestación que igualmente no les permite satisfacer ciertas necesidades.
Para los jubilados es necesario que los pagos se realicen de manera más expedita, sostuvo Eriberto Bernal, un afectado, ya que algunas veces se producen demoras en la entrega de sus respectivos cheques.
Aunque en algunos de los centros se han hecho mejoras, este proceso debe darse en todos los puntos de pago porque la mayoría de los que acuden son de edad avanzada y con severas enfermedades por lo cual requieren una atención especial, un trato eficiente y sin contratiempos, manifiesta Bernal.
En la ciudad capital el problema es minoritario, aseguró Caballero, pero las mayores dificultades se presentan en algunos centros ubicados en puntos del interior del país que no disponen de los requerimientos para atender a los adultos mayores que acuden cada quincena.
Señala que de los cerca de 140 mil panameños jubilados y pensionados una cantidad de ellos retira sus cheques a través de las diferentes estafetas, pero las personas de menores recursos y con las peores condiciones de salud tienen que hacerlo en los centros de pago establecidos.
Los pagos a los jubilados y pensionados se realizan en el interior del país en las diferentes agencias que existen en cada provincia. En el área metropolitana se efectúan en 24 centros como son las casas de pensionados, agencias de pago ubicadas en supermercados y en más de 25 estafetas.
Por otro lado, los jubilados y pensionados pueden recibir su dinero a través de la acreditación en cuentas bancarias, o por giros bancarios (en el caso que la persona resida en el exterior del país), proceso que se realiza una vez al mes.
Además los pensionados podrán cambiarse a la agencia que les resulte más cómoda siempre que llenen un formulario en el departamento de pago, adjuntando fotocopias de cédula, carné y talonario de cheque. En los casos de acreditación en cuentas bancarias, el formulario debe venir con el sello de aceptación del banco.
Los cheques que no sean retirados en las áreas de cobro antes mencionadas, se custodiarán por espacio de 90 días en el departamento de pago, y si durante ese tiempo no son retirados, serán reintegrados a los fondos de la institución bajo los términos de cheques no reclamados por el asegurado o cheques que no le corresponden al asegurado.
El pensionado o jubilado que se le reintegren más de 12 cheques (6 meses), será eliminado de la planilla de pago hasta tanto no aclare su situación. Para que se los restituyan, deberá presentar el recla-mo y su Fe de Vida al Departamento de Pago.
