Compromiso del voluntariado
La intensidad de una amistad no se mide por el tiempo que se pasa con el amigo, tampoco la intensidad y calidad del servicio del voluntario se miden por la cantidad de horas invertidas a lo largo de la semana. Invertir más tiempo en un servicio, sobre todo cuando éste se inicia, supone un riesgo de saturación al no poder encajar el voluntariado entre las ocupaciones habituales. Es más importante establecer compromisos realistas que permitan la dedicación total del voluntario durante sus horas de servicio.
A veces, hay miembros de nuestra familia o de nuestro entorno que no están de acuerdo con nuestra labor, o simplemente les resulta indiferente. En estos casos, conviene no llevar las cuestiones del voluntariado a estos entornos y canalizar la relación voluntario-usuario a través de la organización, sin dar datos personales.
Si el voluntario diera su teléfono o su dirección o llevase al beneficiario de su servicio a su casa podría suponer ciertos riesgos. Sobre todo, se arriesga a prolongar los problemas hasta su domicilio.
Casi siempre, las personas que se atienden en servicios de voluntariado tienen serias carencias afectivas que pueden volcar en el voluntario. De esta manera es frecuente, por ejemplo, que personas mayores atendidas por servicios de ayuda a domicilio llamen al voluntario para todo. A veces, incluso, pedirá colaboraciones como excusa para hablar un rato con alguien. Todo esto puede significar la saturación del voluntario.
Para garantizar la eficacia del servicio, el voluntario debe ver los problemas con perspectiva y saber que él es una pieza más en un proceso de reinserción o en la resolución de un problema. Algunos voluntarios confunden lo urgente con lo importante cuando piensan que una labor de reinserción social debe hacerse de manera inmediata, cuando es mejor conducirla a cabo despacio y de manera sólida, asentando una fase antes de iniciar la siguiente. Una persona sin hogar que lleva 15 años en la calle no puede pasar de la noche a la mañana a vivir una situación de completa normalidad. La implicación intensa para conseguir resultados a corto plazo puede conducir a la decepción del voluntario o al aborto de resultados más firmes, aunque a más largo plazo.
*Director del CCS.
