Derechos del consumidor en el libre mercado
En una sociedad de libre empresa y activa competencia de mercados, el consumidor tiene algunos derechos generales que le garanticen, al comprar bienes y servicios, el pago de un justo precio por el bien o servicio que recibe.
Entre esos derechos elementales está seleccionar libremente bienes y servicios de óptima calidad y estar protegido de prácticas indeseables, así como de anuncios engañosos en el comercio; a conocer el contenido y los alcances de cualquier contrato que se le requiera firmar; a leerlo en su totalidad antes de firmarlo y a que se le entregue una copia fiel y exacta firmada. No puede requerírsele que firme un contrato incompleto o que tenga espacios en blanco.
El consumidor tiene derecho a que se le informe en detalle acerca de los costos envueltos en cualquier adquisición de bienes y servicios, incluyendo precio total, número de plazos, monto de cada pago inicial, cargos por seguro y cualquier otro costo que deba pagar.
Igualmente, a que se le informe en detalle sobre todos los aspectos de cualquier garantía aplicable al bien o servicio comprado, incluyendo cubierta y duración, nombre y dirección de la empresa responsable de cumplir la garantía, procedimiento a seguir y condiciones a cumplir para reclamarla.
Y unos de los más importantes, es el derecho a estar protegido de productos que, en cualquier uso previsible, resulten peligrosos o que le puedan causar daño, lesión, enfermedad o hasta la muerte, a él o a sus familiares.
Un libre mercado no puede ser sinónimo de libertinaje empresarial; existen disposiciones básicas que se deben cumplir para garantizar la protección de los consumidores.
Por eso existe el derecho a ser representado como consumidor, tanto en las instituciones gubernamentales, como ante las ramas legislativas y judicial.
