¿Está nuestra fuerza laboral comprometida?
Cayó en mis manos copia de una interesante encuesta realizada recientemente por la empresa CIP-GALLUP sobre el compromiso del trabajador panameño. Para entender bien su alcance fue necesario realizar una reunión con los ejecutivos de C-G, Gerver Torres y Luis Haug, a quienes pedí autorización para poder utilizar el documento. Se trata de una fórmula de medición llamada Q12, mediante la cual ya se han medido más de 1.5 millones de empleados de diferentes empresas públicas y privadas en más de 130 países del mundo.
De acuerdo a las puntuaciones que recibieron los encuestados en 12 de las mediciones se pudo determinar el grado de compromiso que existe entre el trabajador y su empresa. Las calificaciones establecen tres categorías: a) comprometidos, b) no comprometidos, y c) activamente no comprometidos, que en buen castellano equivalen a insatisfechos con la organización.
Los primeros son colaboradores leales, productivos, estables y emocionalmente identificados con la empresa. Los segundos trabajan al mínimo de su capacidad, se ausentan, rotan de empleos y verifican la hora de salida constantemente. Los terceros son infelices con el trabajo, faltan por cualquier razón, trabajan por necesidad, aumentan la rata de accidentes de trabajo y en algunos casos atentan contra la institución.
Resulta difícil en tan poco espacio darles resultados profundos de dicho estudio, pero trataré de presentarles información que, en mi humilde opinión, considero más interesante, como a continuación les detallo:
1. El trabajador panameño siente que le dan poco reconocimiento a su labor y percibe poco interés en su persona por parte de sus superiores.
2. Los índices de compromiso aumentan con un mayor nivel de educación y, sorprendentemente, el empleado público marca más compromiso que el privado.
3. En las áreas rurales el nivel de compromiso es mayor que en las urbanas.
4. Las ocupaciones con mejores indicadores de productividad son las que tienen que ver con actividades manuales, como artesanías y operadores de equipos y las peores los obreros a jornal.
5. No hay una definición clara sobre los niveles de rotación de empleos, ya que los índices se sitúan entre 49% y 47% y existe menos estabilidad en jóvenes entre 25 y 35 años.
Concluye el estudio que la mayoría de nuestra fuerza laboral, o sea el 59%, no está comprometida con sus empleadores y un 7% trabaja sólo por necesidad, lo cual es realmente preocupante. Hay técnicas para mejorar estos índices, las abordaré en otra entrega.
