Para tratar de no repetir el caos que se dio el primer lunes del mes, los pacientes de especialidades de alta demanda contarán con tres vías para sacar sus cupos, incluyendo el uso de la página web de la CSS.
Se estima que con los cambios realizados no se repitan más escenas de extensas filas como las del pasado 3 de junio, en el complejo. Archivo
Desde el próximo lunes 17 de junio, los pacientes asegurados que se atiendan en especialidades del Complejo Hospitalario de la Caja de Seguro Social (CSS), tendrán una nueva estrategia para sacar sus citas nuevas y de control.
Entre los cambios que anunció la entidad, se eliminará el día único para sacar citas, el cual provocó un colapso de pacientes en la instalación de salud, el pasado 3 de junio.
Las autoridades de la CSS presentaron seis alternativas para que los pacientes de especialidades de alta demanda en el complejo, como endocrinología, cirugía maxilofacial, gastroenterología, neurología y clínica del dolor o algiología, logren sacar sus cupos sin hacer filas.
Como opciones se presentaron el uso del portal www.css.gob.pa. El paciente enviará escaneado el documento de referencia, junto a la copia de la cédula y la ficha y en 72 horas recibirá respuesta con la fecha indicada.
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La otra opción es que el mismo día que el paciente termina su cita de control, pase a la ventanilla de Registros y Estadísticas en Salud (Reges) y separe la próxima cita, similar a lo que sucedía en el Hospital San Miguel Arcángel, en San Miguelito.
Además, dichas ventanillas de Reges de otros hospitales y policlínicas del país tramitarán citas de especialidades en el complejo todos los días, pero el paciente recibirá respuestas en una semana.'
17
de junio, comenzarán a ejecutarse los cambios para que los pacientes puedan obtener su cupo para la consulta.
72
horas antes de la consulta, se llamará al paciente para que confirme su asistencia o se dará el cupo a otro que lo necesite.
También se dejó claro que una vez tramitada la cita, por alguna de las alternativas antes mencionadas, 72 horas antes, se contactará al asegurado para confirmar o darle el cupo a otra persona, razón por la cual es vital dar datos precisos y claros en cualquiera de las formas en las que se tramite el cupo.
Durante los próximo días, las autoridades de la CSS esperan habilitar por medio de la Dirección Nacional de Innovación y Transformación una aplicación móvil (App), para el trámite de citas de especialidades de alta demanda.
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