Rosa, la asistente virtual que te ayuda a pagar tus boletas y a sacar el récord policivo

Tiene tres meses en el Gobierno y promete ser la funcionaria más eficiente de la administración gubernamental del presidente Laurentino Cortizo. Su nombre es Rosa y la puedes contactar a través de las diferentes plataformas digitales cuando requieras realizar algún trámite con el Estado.

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Rosa es una asistente virtual que te puede ayudar con consultas y pago de boletas de tránsito, trámite de récord policivo, recarga de tarjeta del metro, estado de cuentas, paz y salvo.

Las consultas las puedes hacer desde estas redes sociales, la que prefieras: Facebook, WhatsApp o Twitter.

"Me han creado inspirada en mejorar la calidad de vida de nuestros ciudadanos. Trabajo con un sistema transversal de comunicación omnicanal conectado con las dependencias públicas", explica Rosa en un video que sirve para conocer más de cerca cómo funciona y qué tipo de trámites se pueden realizar.

Una vez se haga el contacto por la red social, Rosa no solo informa sobre los requisitos que se necesitan, sino que también se encarga de gestionar de manera inmediata todo el trámite.

"Con la plataforma omnicanal del Gobierno de Panamá tan solo le solicito unos datos de seguridad y de manera inmediata puede pagar sus boletas de un modo seguro y sencillo para tener listo su certificado de paz y salvo en su celular. Así, desde la comodidad de tu casa, a través de tu canal favorito, te ayudo en los trámites, en los servicios y consultas que necesites", repite la melodiosa voz de Rosa.

Desde que se lanzó el asistente virtual, en octubre de 2019, se han realizado 2,817 transacciones, la mayoría de ellas por WathsApp y para solicitar récord policivo.

Por el momento se mantienen los mismos trámites iniciales. Sin embargo, en la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG) trabajan para incluir más trámites a la asistente virtual en este 2020.