¡Aló!.. ¿Cuál es su emergencia?

Hoy se abre el telón. Un paso más hacia un sólo objetivo: el de salvar vidas. Desde 1983 la Teletón 20- 30 une a la familia panameña con el compromiso de cumplir una meta. Aunar esfuerzos en "pro" de los más necesitados ha sido el denominador común.
Este año la misión es diferente. Cada uno de nosotros, sin importar edad, sexo, ni clase social, podría convertirse en beneficiario.
El proyecto meta en esta ocasión se denomina "Sistema Único de Marcación de Emergencias 9-1-1"; por el cual, mediante un solo número telefónico se canaliza de forma expedita la atención de una solicitud de ayuda a la institución de respuesta apropiada.
Según Guillermo Leblanc, presidente del proyecto meta, este servicio se logra mediante la implementación de un sistema de comunicaciones de alta tecnología que integra los sistemas de telefonía fija, celular, pública y de radio, canalizándolos hacia un centro de llamadas de emergencia que, de forma ininterrumpida, atenderá la respuesta recibida por los afectados.
Un solo número de emergencias médicas con asistencia las 24 horas, los 365 días del año.
Leblanc asegura que el mecanismo contará con una base de datos precisa, con suficiente información y fácil de usar, con detalles mínimos pero sumamente importantes como lo son nombres comunes de avenidas, calles, plazas; hasta cuestiones tan simples como los números de los postes de electricidad, la ubicación de las llamadas "tienda de los chinitos" y mucho más, porque en el momento de una emergencia todo cuenta.
Leblanc nos comenta "Muchas veces las personas desconocen de direcciones determinadas; se guían de almacenes, supermercados, no conocen realmente el nombre correcto de algunas avenidas.
Por ejemplo; la mayoría de los panameños mencionan la Tumba Muerto y éste no es su verdadero nombre, es la Avenida Ricardo J. Alfaro. Por esa y por otras razones más, la base de datos debe estar completa con detalles mínimos para que en cuestión de segundos se localice la persona".
Walter McGowen, miembro del comité ejecutivo de la teletón 20-30, señala que el servicio consiste en llamar al 9-1-1; una persona le atiende con una serie de preguntas, de esta manera podrá darse cuenta si realmente se trata de un accidente o si es una broma de mal gusto.
"Para iniciar, lo primero es orientar a los panameños sobre la importancia que tiene este sistema de comunicación.
Iniciaremos con los más pequeños en las escuelas y dentro de sus hogares. El objetivo es que todos lo utilicen de manera responsable, que de alguna manera lo quieran y lo cuiden, desde los adultos mayores hasta la señora que cuida de sus hijos mientras usted trabaja" agregó McGowen.
El 9-1-1 (que se debe decir nueve-uno-uno) nace después de una ardua investigación adaptando modelos ya existentes a la nuestra, haciendo énfasis en tecnología, capacitación y recursos, estos últimos escasos pero con los aportes del pueblo podremos aumentar considerablemente los equipos de respuesta de cada una de las instituciones involucradas en este proyecto.
El proyecto será implementado por fases. En la fase inicial cubrirá la ciudad de Colón, San Miguelito, el área metropolitana y las playas (arco seco).
En la segunda fase, las áreas de Azuero, Veraguas; y en la fase final, Darién, Chiriquí y Bocas del Toro. Este proyecto beneficiará la mayor cantidad de panameños que cualquier otro realizado hasta la fecha, a todo panameño que tengan acceso a una llamada telefónica o de radio, lo cual representa casi el 90 % de la población.
Mejor coordinación entre las distintas entidades de respuesta de emergencia, asistencia de emergencias en un tiempo óptimo gracias a la centralización de llamadas y sistemas de identificación del lugar del accidente, acceso desde una línea telefónica fija o móvil y radio, disminución de secuelas causadas por la asistencia improvisada de las personas afectadas por los accidentes, entre otros.