Es necesario utilizar pequeñas expresiones verbales que transmitan al enfermo que estamos interesados en lo que nos está contando.
Mientras escuchas es importante que:
1. Utilices incentivos verbales como "ya veo", "uhm-uhm", "aham", etc..
2. Realice pequeños resúmenes de las cosas que nos ha contado el enfermo, destacando aspectos importantes.
3. Utilice frases del tipo " si no te he entendido mal..", "entonces..", "según me has comentado..", otros.