La estrategia para atraer y controlar el zigzaguante mercado que consume víveres y adquiere enseres del hogar -de forma puntual y casi obligatoria- ha adoptado la iniciativa de las grandes cadenas de supermercados en los Estados Unidos y Europa, la cual consiste en abrir las puertas a sus anchas y brindar al cliente, la prestación de otros servicios alejados a su naturaleza; con el fin de atraerlos y facilitarles, la realización de las diferentes diligencias en un mismo lugar.
En nuestro país, algunas cadenas de supermercados, mega establecimientos y centros comerciales, le están brindando a sus clientes, una variedad de servicios y facilidades que van desde guarderías infantiles y ventanilla para pagos de los servicios básicos (agua, luz, y teléfono), hasta transporte y servicios de correos (Estafeta). Esta modalidad de Servicios múltiples los coloca como los de preferencia, a tal punto que genera un tránsito fluido, que de hecho representa, un beneficio de publi-mercadeo a los negocios en mención.
Muchos de estos comercios (supermercados) -en su afán por la disputa de la clientela- prestan otros servicios como lo son: de lavandería, sastrería, cafetería, taller de relojería y de cajeros automáticos, entre otros; acuñados a la antigua máxima del comercio, de que "El cliente siempre tiene la razón". La última modalidad -y que ha impactado en la comunidad, por la seguridad y el ambiente agradable del lugar- han sido las estafetas de correos y los servicios postales en algunos de los supermercados de la localidad.
Las empresas que han dado este paso, lo han hecho convencidas del beneficio que lograrán y el aporte que hacen a la sociedad, así como los beneficiarios de las pensiones alimenticias y demás, reciben por correos sus respectivos cheques y en ese mismo lugar realizan sus compras. Y es precisamente para estos días (cuando cobran los jubilados) los de menos movimiento para las ventas. "Gracias a esos clientes y a la nueva estrategia" (Estafetas de Correos en los Supermercados) se mantiene el equilibrio, comento el vocero de uno de estos negocios dedicados al expendio de comestibles.
La iniciativa ha sido tan acogida, al punto que algunos comerciantes, adelantan conversaciones con las autoridades de correos, para ceder un espacio en sus locales y brindar el servicio también. Se espera -según la Dirección General de Correos y Telégrafos la apertura de varias estafetas, en el interior de la república, como es el caso de Chitré, próximamente.
No existen dudas que -a pesar de los grandes avances tecnológicos en materia de transmisión de información- el correo, sigue siendo el medio más efectivo para el envío y recibo de documentos y mercadería, dentro y fuera del país. Hasta el momento, la prestación de los servicios postales, a través de los Correos Nacionales, es el más barato del mercado, al alcance de todos. La actual administración hace ingentes esfuerzos para modernizar la institución y poder brindar un mejor servicio al usuario; para ello se aprestan a la reestructuración de un nuevo marco legal que garantice autonomía administrativa y financiera, para un mejor estilo de gestión.
Considero oportuno que todos los clientes de estos centros comerciales -ubicados en residenciales y barriadas distantes a la ciudad- solicitaran a los empresarios, dueños de estos negocios, la prestación de servicios múltiples, como es el caso de Estafetas de Correos en los supermercados. Esto ayudaría a que las personas eviten trasladarse hasta el centro de la ciudad, a gastar tiempo y dinero y exponerse a la inseguridad ciudadana de hoy en día. La modernización y el desarrollo del país, se logra con el concurso de todos, así nos beneficiamos por igual.