Della, una solitaria ama de casa de suburbio, se ha esforzado por tener un hermoso hogar para su familia, pero su esposo, Kenneth, más concentrado en su propia vida y trabajo, no le hace la tarea fácil.
Es temporada de Navidad y Della se reúne con sus amigos en el centro comercial local, para comenzar la búsqueda anual de una larga lista de regalos. Está más oscuro y frío de lo habitual en esa época del año, y un gran estacionamiento repleto obliga a Della a estacionarse a media milla del centro comercial. Ya cansada y enojada, Della ve un Plymouth ocupando dos lugares en el estacionamiento. Della le escribe una molesta nota y la deja en el parabrisas del Plymouth, culpando al dueño de los problemas que tuvo para llegar a sus compras.
Los tumultos en el centro comercial, las brillantes luces navideñas, el ruido y las multitudes molestan aún más a Della. Harta de la situación, sale en medio de la noche y enciende su carro, pero se sorprende al darse cuenta de que el Plymouth está obstaculizando su salida. Furiosa, Della sale del coche… pero es confrontada por cuatro buscapleitos: Chuckie, Huew, Vinh y Tomas. Della los insulta y les pide que se vayan; sin embargo, estos cuatro hombres la amenazan.
