Créditos
- Según los expertos, la cantidad de reclamos en las tarjetas de crédito pudo haber aumentado, ya que cada vez aumenta más la cantidad de este producto en el mercado.
- Señalan, a demás, que debe haber una buena comunicación entre la entidad bancaria y los clientes, con la finalidad de que no se den dudas en cuanto al producto.
- La disconformidad de los clientes con el producto puede deberse a la falta de información por parte de la entidad bancaria.
- Del total de las referencias activas, el 19% corresponde a las tarjetas de crédito, el 22% a préstamos personales, hipoteca un 7%, préstamo de auto representa el 3%, entre otros.
Hasta diciembre pasado, se registraron ante la Asociación Panameña de Crédito (APC) Buró S.A. un total de 4 millones de referencias activas de las cuales el 19% corresponde a las tarjetas de crédito.
De acuerdo a registros de la entidad, al finalizar diciembre, había 779,307 referencias de tarjetas de crédito activas reportadas, es decir un 11.7% más que las referencias de las tarjetas de crédito activas reportadas en el mismo periodo del año anterior.
En el 2012, había registradas 656,132 tarjetas de crédito, mientras que en el 2013, 697,546 y en 2014, 779,307, lo cual demuestra que ha ido en aumento la adquisición de este producto bancario.
En cuanto al saldo de las mismas, diciembre de 2014 finalizó con $1,662 millones en referencias en las tarjetas, lo que representa un aumento de 16.6% con relación a las referencias en el mismo periodo del año anterior, cuando el saldo fue de $1,426 millones.
Según la APC, la suma total de los límites de crédito de las referencias reportadas aumentó 495 millones, al pasar de 2,657 millones a 3,152 millones de dólares, lo que representó un aumento de 18.6% del saldo de las referencias reportadas en comparación al mismo periodo de 2013.
Por su parte, también indica que el 31.58% de las referencias corresponden a un límite de crédito de menos de $1,000.
La Superintendencia Bancaria recomienda que es indispensable elaborar un presupuesto personal en donde se considere el ingreso y gastos mensuales, colocándolos por orden de importancia e incluir dentro del mismo los pagos de la tarjeta de crédito.
Siempre es recomendable pagar más del pago mínimo mensual, y debemos tener presente que si únicamente realizando el pago mínimo no lograremos cancelar a corto plazo el monto adeudado, señaló en sus recomendaciones.
Destaca además que es importante ser organizado y pagar la tarjeta de crédito en la fecha que refleje el estado de cuenta, de esta manera evitaremos pagar cargos por mora y nunca omitir pagos.
Según información de la Superintendencia de Bancos, a diciembre, los reclamos por tarjetas de crédito aumentaron, seguido por préstamos personales.
Entre las quejas figuran cambios en la fecha de corte, en la tasa de interés, desacuerdo con el saldo de la tarjeta, con los cargos aplicados en la misma.
