Presupuesto
- 121 millones 334 mil 245 dólares fue el presupuesto asignado en 2008 para el Inadeh.
- 76 millones 876 mil 398 dólares fue el presupuesto que se le otorgó al Inadeh en 2011.
- 40 millones 228 mil 400 dólares es el presupuesto asignado este año a la entidad.
Requisitos
- Quienes instruyen en el Inadeh deben aprobar un examen que fue diseñado por la Sociedad
- Francesa de Exportación de los Recursos Educativos (Sere), que exige un alto perfil de profesionalismo y docencia. Además de un título universitario en la rama hotelera o turística y contar con un mínimo de 5 años de experiencia en la industria del turismo.
- Las personas que aspiren a ser animador turístico deben tener 18 años, bachillerato, un nivel básico de inglés y un nivel medio de informática.
- Los panameños que desean ser operadores de turismo también deben tener bachillerato completo, un manejo avanzado de los recursos de internet e inglés intermedio.
- Quienes buscan convertirse en agentes de viaje deben tener 18 años y bachillerato, nivel básico de inglés y manejar la internet.
Capacitación
- 25 mil 268 personas han sido capacitadas por el Inadeh en los últimos cinco años.
- 80% del personal capacitado es contratado inmediatamente por distintas empresas.
El turismo es una de las industrias cuyo crecimiento logra permear a todos los estratos de la sociedad. Sin embargo, en Panamá la industria enfrenta una escasez de mano de obra y la fórmula para superar este reto pareciera ser las alianzas público privadas.
El Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh) la está poniendo en práctica y obteniendo buenos resultados de esta tendencia mundial, recomendada incluso por organismos económicos internacionales como el mecanismo para lograr un desarrollo sostenible.
En los últimos cinco años la entidad ha capacitado 25,268 personas para que laboren en esta industria y de estas han sido contratadas inmediatamente el 80%, aproximadamente, es decir, unas 20,214.
Estas personas, en su mayoría jóvenes, fueron instruidas en oficios como animador turístico y hotelero, operador de turismo, agente de viajes, promotor turístico, guía turístico, organizador de eventos, ama de llaves, gastronomía, entre otros.
La estrategia
El director del Inadeh, José Ramos, manifestó que la entidad sostiene convenios con hoteles y empresas turísticas, donde los participantes de los diferentes cursos llevan a cabo su práctica profesional, para luego ser evaluados por la empresa con la opción de ser contratados.
Además, la entidad tiene un convenio con la Asociación Panameña de Hoteles (Apatel), desde hace cuatro años, para la capacitación de personal técnico.
El programa, financiado por el Inadeh, consiste en la captación y entrenamiento de personal de escasos recursos por parte de los hoteles .
La ventaja del programa es que los empresarios de la industria pueden entrenar al nuevo personal de acuerdo con sus necesidades específicas.
Pero esta no es la única alianza que desarrolla el Inadeh, también existe un proyecto denominado People 1 Frest, el cual consiste en la alianza de la empresa que lleva el mismo nombre, Apatel, la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), agencias de viaje y la Embajada Británica, con la finalidad de realzar la cultura de servicio en Panamá.
Como parte del proyecto se estudia la demanda.
Luego del análisis de lo que requiere un mercado como el de Panamá en materia de servicios, se pasará a la realización de un plan de capacitación para entrenar al personal de acuerdo con las exigencias presentes y futuras.
Otra estrategia para seguir potenciando la mano de obra panameña es una alianza con el Gobierno español que, según Ramos, es experto en turismo rural.
A través de la alianza se capacita a instructores del Inadeh y se crea un programa especial para este tipo de turismo, enfocado principalmente en áreas como Coclé, Veraguas y Chiriquí.
Obstáculos
De acuerdo con el director del Inadeh, aunque el presupuesto de la entidad se ha venido reduciendo un 60% (ver recuadro), no ha sido un impedimento para trabajar y capacitar principalmente a personas de escasos recursos, brindándoles la oportunidad de insertarse en el mercado laboral.
Las alianzas con la empresa privada ha permitido que la institución logre su finalidad dentro de la sociedad panameña, según Ramos.
Jaime Campuzano, gerente del Hotel El Panamá, asegura que el Inadeh está haciendo un excelente trabajo en cuanto a la formación de personal técnico para la hotelería y el turismo.
Campuzano señala que el hotel que administra ha recibido mano de obra capacitada por la entidad, quienes se desempeñan de manera satisfactoria.
Sin embargo, acotó que se debe fortalecer la institución a través de un mayor presupuesto, para que se amplíe la cobertura que tiene el Inadeh en los polos de desarrollo del interior y en la misma ciudad, de manera que pueda capacitar a más personas.
“ A pesar del buen trabajo del Inadeh, aún estamos cortos de talento humano en la parte técnica de la industria, por eso es necesario darle más fuerza a esta entidad pública”, agregó.
El experto considera importante que se fortalezca el idioma inglés en las capacitaciones que, aunque se hace un buen trabajo, hay que perfeccionar esta materia.
Por su parte, Jaime Figueroa, presidente de la empresa turística Panamá All In One, manifiesta que es de suma importancia reincorporar en los planes del Inadeh la formación en diferentes idiomas.
“Pienso que debemos seguir haciendo alianzas, especialmente con el Inadeh, que forma a nivel técnico y es lo que más requerimos”, agrega Campuzano.
Existen aproximadamente 150,000 personas que trabajan en la industria y el sector requiere que estas se preparen más y adicionalmente captar por año unas 15,000 más.
El mejoramiento de la conectividad en el país ha hecho posible el desarrollo de la actividad en áreas que antes no se potenciaban, generándose así nuevas plazas de trabajo.
De acuerdo con el subadministrador de la ATP, Ernesto Orillac, la industria seguirá creciendo y gracias a la conectividad se podrán desarrollar lugares como Colón, donde la puesta en marcha de la carretera Cuango-Santa Isabel, ya hay tres cadenas hoteleras que anunciaron construcción.
“Así mismo, gracias al inicio de operaciones del aeropuerto de Río Hato vamos a tener más hoteles que también ya anunciaron su construcción en el futuro y otros que abrieron sus puertas recientemente como el Riu”, con unas 500 habitaciones, dijo.
Otros están por abrir como el Dreams en Buenaventura y el Marriott que está ya programado para iniciar operaciones en los próximos años, de acuerdo con Ernesto Orillac.
