La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido en los últimos 10 años unas 781 quejas por un monto de 2 millones 178 mil 669 dólares contra empresas turísticas que se dedican a la venta de paquetes vacacionales.
Decameron es la empresa que más quejas ha recibido con 189, seguido de Networks Vacation con 68, National Travel 51, Blue Vacation 40 y Promotora Turística de Panamá con 39.
Otros agentes económicos de los que se han quejado son: Sol Meliá con 35, El Poblado Resort con 30, Continental Voyages con 30, Buenaventura Travels con 26 y Panamá Travel 507 con 19, para ser las diez empresas con más quejas.
Oscar García Cardoze, administrador de Acodeco, manifestó que se han remitido en total 65 expedientes al Ministerio Público de empresas que se dedican a la venta de planes vacacionales o funcionan como agencias de viajes.
La Acodeco señaló que estas empresas contactan a tarjetahabientes por teléfono o en comercios para indicarles que se han ganado una estadía gratis en un hotel, pero para disfrutar de esta, debe asistir a una cena sin costo alguno.
Añadió que una vez el consumidor se presenta, le suministran un contrato que, en la mayoría de los casos, el consumidor no lee, lo firma, y pasan la tarjeta de crédito para el primer abono o pago total.
