Agencias de viajes ofrecen grandes beneficios al cliente

Hace un año se rumoró que las agencias de viajes estaban en decadencia pues se les había cortado la comisión por la ventas de boletos. Sin embargo, debido a que sus servicios no podrán ser reemplazados fácilmente seguirán vigentes, pues ofrecen al consumidor final una serie de beneficios y productos que difícilmente otro proveedor les podrá dar.
Para Enrique Recinos, gerente para Panamá el Caribe y Centroamérica de Amadeus Global Travel Distribution Inc., cuando una persona se acerca a una agencia para realizar un viaje ya sea de negocios o placer, lo hace hacia un profesional que tiene experiencia, que conoce las necesidades, los contratiempos y problemas que podrían ocurrir y por ello está en capacidad de solucionar sus problemas.
Un agente de viajes es un profesional que le asesora sobre lo que le favorece, ya sea una línea aérea determinada, la hora del viaje o la ruta es más conveniente para los intereses del viajero.
Dado que las razones de viajes pueden ser diferentes, cada una de estas necesidades requiere de una solución ajustada a las circunstancias.
estas organizaciones conocen los diferentes productos que ofrecen, mientras que si un cliente desea hacer un viaje, y acude a una determinada línea aérea, esta le ofrecerá un pasaje, pero no le proporciona otras opciones.
Señala el especialista que en las agencias los clientes obtienen valores agregados como alquileres de autos, facilidades hoteleras, turs por la ciudad y toda una gama de actividades que a través de una línea aérea no podrán obtener.
Otros beneficios a los clientes corporativo o de vacaciones, es que ayudarán a solucionar los problemas que se den antes, durante y después del viaje, pues es normal que se produzca algún tipo de contratiempos.
Siempre habrán inesperados que se van a convertir en dificultades para el pasajero o la persona que compra el boleto de viaje.
Por otro lado, un cliente que jamás se ha subido a un avión y que ha ahorrado para sus vacaciones, espera realizar el viaje de sus sueños. Pero si no toma en cuenta una agencia que le asesore podría resultar que por ahorrarse unos centavos, su sueño se convierte en un problema.
Muchas veces existen otras rutas y horarios que resultan más convenientes y que puede ofrecerle una agencia, pero que un operador no tiene la posibilidad de darle.
El agente de viaje es un asesor lleno de experiencias que le va a brindar detalles, que no le ofrece una línea aérea directamente. Esta persona esta capacitada, para junto al cliente encontrar la manera más cómoda, económica y placentera de viajar.
Por otra parte, los viajeros corporativos que requieren trasladarse con cierta frecuencia, tienen grandes ventajas al hacer uso de las agencias de viaje, pues no necesitan hacer cotizaciones con diferente aerolíneas, pueden obtener reportes para indicar si está ahorrando dinero, las rutas a las que más se viaja, y de esa forma poder negociar con un proveedor específico tarifas más convenientes y otras facilidades.
Recibe un trato personalizado donde no existe otro intermediario y se le dará una solución basado en el presupuesto con que cuente el cliente y el requerimiento del viaje. Igualmente se le podrán crear paquetes que incluyan hotel, autos y boletos aéreos o en su lugar un tours o un seguro médico por cualquier eventualidad.