Aló, aló...

Su trabajo lo obliga ha realizar llamadas internacionales. Los códigos de acceso para llamar a Ecuador, Argentina, Taiwan y Corea, los conoce de memoria.
En el pasado, Jean Carlos conocía la tarifa de este servicio. Sin embargo, desde hace un año, cotiza, evalúa y saca cuentas, para que este gasto sea menos oneroso.
Hace un año se registró la apertura del mercado de las telecomunicaciones, con unas 122 concesiones. De este total, siete empresas están establecidas oficialmente brindando los servicios de llamadas de larga distancia nacional, larga distancia internacional y teléfonos públicos.
Cuatro compañías registran el servicio de alquiler de circuitos de discados de voz, y seis están en el área local.
Actualmente, el Ente Regulador de los Servicios Públicos (ERSP), ha otorgado unas 16 concesiones en servicio básico, 26 en larga distancia nacional, 53 en larga distancia y 6 para teléfonos públicos.
Para el director presidente del ERSP, Alex Anel Arroyo, la competencia más evidente es la de las llamadas internacionales, donde las tarifas se encuentran entre los 15 y 25 centésimos el minuto.
Por otra parte, en el área de llamadas nacionales la competencia también es evidente, dado que se tienen tarifas de 10 centésimos de dólar, vs los 15 centésimos que ofrece el operador principal Cable & Wireless, y otras empresas.
Se espera que para el 2004 se desarrollen en el mercado los servicios básicos y en los servicios los teléfonos públicos.
A lo largo de este año de apertura los mayores problemas se han generado en los procesos de interconexión, situación que es muy compleja dado que involucra aspectos técnicos y comerciales, apunto el director del ERSP.
Hasta la fecha el ERSP ha tenido que mediar en cinco casos de interconexión en la red fija, debido a que las partes involucradas (C &W) y las empresas Telecarrier, TNR Holding, Optinex, NX Gentel y CComunica, no lograron ningún acuerdo en este proceso, agotando todas las instancias que se ofrece en el mercado de las telecomunicaciones.
Sólo se registró una mediación parcial en los casos de las compañías Galaxy y Advanced Comunication, con C&W, mientras que sin mediación se desarrollaron las interconexiones VoIP, Cable Onda y Sistem One World.
En tanto, para las interconexiones con la red móvil de C&W, se lograron cuatro esquemas transitorios y dos de mutuo acuerdo, mientras que con BellSouth, se han generado cinco acuerdos de interconexión de mutuo acuerdo y una se registró bajo el esquema transitorio.
En el proceso de apertura hay cuatro servicios básicos: la larga distancia nacional, larga distancia internacional, y los teléfonos públicos. El quinto es el servicio de voz, que es un servicio empresarial.
El concepto básico de la apertura es que el cliente escoja al prestador del servicio que más le conviene, y esto lo puede hacer de forma muy sencilla.
Una vez empiecen los concesionarios a operar con un área de cobertura definida solicitada al Ente Regulador, los usuarios podrán escoger de dos maneras la empresa que le brinde el servicio.
Usted podrá quedarse con C&W o a cualquier otra empresa como operador dominante. Es decir, que cada vez que haga una llamada se facturará a través de esta compañía previamente definida.
La otra alternativa sería que cada vez haga una llamada escoja con qué concesionario quiere efectuarla. Esto lo podrá hacer marcando un código que identifica a la empresa, y luego tendrá que marcar el número al que desea llamar.
Pero, al tener un operador dominante también se puede seleccionar por medio de códigos a otra empresa, en caso de que tenga ofertas para llamadas a ciertos lugares o en horas determinadas.
Al usar varios operadores no significa que a su residencia o negocio llegarán varios recibos de pago. La ley establece que el operador dominante tendrá que facturar todas las llamadas que haga su cliente.
Pero una regla que cambiará es la medición de las llamadas. El mercado de telecomunicaciones básicas se mide por el número de líneas instaladas. En Panamá hay un promedio de 18 líneas por cada 100 habitantes, pero con la apertura del mercado se podrá sobrepasar el promedio de América Latina; entonces estaríamos hablando de 23 líneas por cada 100 habitantes
En 1998, la telefonía fija contaba con unos 418,000 aparatos. Esta cifra aumentó al año siguiente a 462,000 unidades.
Sin embargo, en el 2000 se registró una baja reportándose el uso de unos 429,000 aparatos. Para el 2001 continúo descendiendo y se calcularon unos 431,000 teléfonos fijos, mientras que para el 2002 ya estaban en las 398,000 unidades. Este año se encuentran en 392,000 teléfonos, lo que advierte una disminución en el uso de este servicio.