Roberto Meana administrador de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) aseguró que si un transformador le da servicio a 20 mil personas la empresa tiene que hacer todo lo necesario para tener un mantenimiento correcto y no haya ningún tipo de problema.
Esta aseveración se da luego de las múltiples quejas de los consumidores por mal servicio y apagones de las empresas distribuidoras de energía.
La Asep indicó en un medio local que sancionó a la empresa Edemet de Panamá Oeste por una suma de 180 mil dólares al comprobar que no hubo mantenimientos preventivos y por ende se prestaba un mal servicio.
Meana dio a conocer que la multa ya se pagó y cada cliente debió haber recibido un crédito por la suma de $9.34 en el recibo del mes de mayo.
“Es necesario implementar una cultura de reclamo, los ciudadanos pagan su servicio y deben recibir un servicio justo”, señaló.
La empresa realizas diariamente monitoreo diario de periódicos y televisoras para ver las quejas más frecuentes.
Según la entidad el 100% de casos por daños en equipos eléctricos 99% se ha sido resuelto a favor del cliente, mientras que el 1% no fue a favor porque el cliente no presentó su reclamo a tiempo.
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