Según un estudio cualitativo nombrado "El Retorno del Producto", algunos consumidores forman relaciones intensas con ciertas marcas de productos que están a la venta en el mercardo.
La empresa Research International hizo un estudio cualitativo en 43 países, examinando en profundidad más de 1,200 de estas relaciones.
En Centroamérica el estudio estuvo a cargo de Unimer Research International y se realizó en Panamá, Costa Rica y El Salvador.
Los resultados ofrecen consejos prácticos sobre cómo diferenciar una marca y cómo guiar a los consumidores hacia una experiencia con el producto.
La investigación presenta ejemplos de marcas como Apple y Coca-Cola, y de cómo logran fomentar relaciones intensas con sus consumidores.
En países como Panamá, la realidad existente es que cada vez hay más participación del consumidor, pues el sentido de una marca es moldeado e interiorizado por las experiencias particulares de los consumidores.
El 40% de las encuestas estaban relacionadas con marcas locales de distribución masiva, en categorías como alimentos, higiene personal, limpieza del hogar o electrodomésticos.
Además, reveló que cada producto describe lo que la gente espera de la marca, en desempeño, autoridad, identificación y aprobación.
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