El español Banco Santander Central Hispano (BSCH) lidera la lista de reclamos de clientes en Brasil por servicio deficiente, señaló ayer la prensa local.
Los reclamos más frecuentes refieren a las interminables filas -a pesar de que una normativa impide esperar más de media hora para ser atendido-, precios y operaciones en los cajeros automáticos que marcan el débito del dinero sin que el cliente lo haya recibido. Otro tipo creciente de quejas es el suministro de datos de los clientes a empresas que otorgan créditos. Las organizaciones de defensa del consumidor están recibiendo una media de 654 reclamos por mes, lo que constituye un 58% más que el volumen mensual del pasado año, asegura el Jornal do Brasil de ayer.
Al BSCH, tercer grupo financiero privado de Brasil, que el pasado año obtuvo 550 millones de dólares de beneficios, le siguen entidades como el británico HSBC, ABN Amro Bank, Unibanco o Caixa Económica Federal.
