Después de las filas en los bancos, llegó la banca ‘online’ (en línea), y un tiempo después ha comenzado la revolución de la banca móvil. Desde que los ‘smartphones’ llegaron a la vida de los panameños, las empresas no han dejado de innovar.
Actualmente, las aplicaciones (app) han ido desplazando el uso de la web, por lo cual las instituciones bancarias como Banco General, Bac, Scotiabank, Banesco, entre otros, han tomado la decisión de crear accesos al servicio de banca desde una aplicación.
La banca móvil permite a los usuarios realizar diferentes transacciones desde sus celulares como transferencias de dinero, recibir remesas y pagar los servicios públicos.
“El número de celulares activos en Panamá supera en casi el doble al número de habitantes”, comentó Carlos Rabat, presidente de la Junta de Síndicos de Ancón en la presentación de la nueva app de la institución, a lo que el desarrollador de la aplicación, Rolando Pereira, agregó que en los últimos años, Panamá ha aumentado en un 300% el consumo de la data y aseguró que el Istmo es el cuarto país con mayor penetración de celulares en el mundo.
Para el año 2012, los usuarios que utilizaban la banca en línea o móvil en el mundo llegaron a 560 millones, 60 millones más que en 2011, y 130 millones más que en 2010, según información de la vicepresidente de servicios financieros de Infocorp, Ana Inés Echavarren.
Hoy día, la penetración de la telefonía celular en América Latina supera el 90%.
De acuerdo con lo que el presidente de YellowPepper -empresa que se dedica a proyectos de desarrollo de la banca móvil- Serge Elkiner, dijo a la revista virtual PaymentMedia, el camino en la región está abonado para la implementación de servicios bancarios a través de teléfonos móviles.
A esto se le suma el hecho de que “el 70% de la población latinoamericana no está bancarizada o no la usa con frecuencia, y el sistema financiero está muy enfocado en las zonas urbanas, por lo que las rurales están desatendidas”, añadió el ejecutivo.
Según cifras del directivo, se calcula que el 35% de los adultos en Latinoamérica tiene una cuenta bancaria, mientras que en los países desarrollados, la mayoría de las personas tienen dos cuentas o más.
Tomando en cuenta la fuerte presencia de los teléfonos inteligentes y el ritmo de vida de los panameños, las entidades bancarias se han comenzado a inclinar por la banca móvil, más que por la en línea.
Aplicaciones
Bac Panamá fue el pionero en estos servicios en Panamá con iBAC Móvil, que permite al usuario acceder a sus productos bancarios y realizar consultas de saldo, movimientos para cuentas bancarias y tarjetas de crédito, pago de tarjetas y transferencias locales entre cuentas BAC; todo desde una interfaz optimizada para iPhone, iPod y iPad.
Aunque esta aplicación es gratuita y se encuentra disponible en inglés y español, requiere la actualización del software iOS4.2 y solo se encuentra disponible para este sistema operativo.
Banco General ha desarrollado una aplicación destinada a la banca móvil, la cual puede ser descargada de manera gratuita desde dispositivos con sistemas operativos iOS, Android, Blackberry OS.
Mediante esta ‘app’ se pueden realizar diversas transacciones y consultas. Sin embargo, para acceder al servicio de banca móvil, el usuario debe estar registrado en el sistema de banca en línea y existen dos opciones para disfrutar de la banca móvil: desde el portal web o desde la aplicación.
El Scotiabank fue otro que no se quedó atrás, con la creación del Scotia Móvil, el cual no es una aplicación. Se accede desde la página de la entidad bancaria, ingresando el usuario y el número de la tarjeta de débito del usuario, por lo cual es necesario que este cuente con una para poder ingresar a este sistema. Desde aquí se pueden monitorear las cuentas y transacciones.
La Caja de Ahorros es otra que está dando algunos pasos innovadores como la implementación de su nueva plataforma tecnológica y la Caja en Línea, con una inversión de 18.5 millones de dólares.
En el nuevo servicio se llevará a cabo la automatización de procesos de atención al cliente como cartas de saldo e intereses, cartas de referencias bancarias, aprobación de préstamos y tarjetas de crédito, pagos de tarjetas de crédito en línea, los cuales anteriormente se hacían directamente en las sucursales.
Según la información publicada por PaymentMedia, de los 460 millones de suscriptores de telefonía móvil en la región latinoamericana, más de 240 millones viven con menos de $300 por mes.
“Con la implementación del dinero móvil, considerando un promedio de tres transacciones por mes, incluyendo el pago de un microcrédito, un pago de servicios y una transferencia de dinero, este último grupo podría realizar 620 millones de transacciones por mes, o sea más de 7 mil millones de transacciones por año”, agrega.
Para 2014, en la región habrá 75.3 millones de usuarios de pagos móviles, quienes efectuarán transacciones que rondarán los 63 mil millones de dólares.
