De enero a agosto de este año la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha recibido un total de 71 quejas por celulares.
De esta cantidad 45 tienen que ver con teléfonos BlackBerry, 17 Samsung, tres Nokia y Sony Ericson y dos LG.
El jefe del Departamento de Educación al Consumidor, José Amores, señaló que las quejas que se presentan, en su mayoría corresponden a circunstancias de tema de garantía de bienes, en un porcentaje muy amplio; también existen causas de incumplimiento de contrato o de servicio, veracidad de la publicidad, falta de información y custodia de bienes.
Amores explicó que por custodia de bienes se entiende cuando la persona le entrega a un proveedor un bien con la finalidad que se cumpla con un servicio contratado, ya sea reparación, mantenimiento o limpieza.
Acodeco puede ordenar la reparación del bien, su cambio o reemplazo o la devolución de las sumas pagadas. Además, tiene facultades así mismo para imponer sanciones que van desde una amonestación hasta $25 mil.
