Las serias acusaciones realizadas el martes por José Guanti, director presidente del Ente Regulador de los Servicios Públicos, que señalaban que Cable & Wireless había incumplido con 12 de las 19 metas establecidas en el contrato con el Estado, no ha conmovido a la empresa inglesa, que se limitó a decir que hoy publicaría un amplio anuncio pagado donde explicaría a la ciudadanía el porqué de estas anomalías.
Guanti denunció el martes a su salida de la Comisión de Transporte y Telecomunicaciones de la Asamblea Legislativa, que Cable & Wireless incumplió, entre otras cosas, con la instalación de teléfonos, la reparación de aparatos en menos de 24 horas, la efectividad de llamadas de tráfico local, las llamadas de asistencia al directorio (por las que pretende cobrar B/.0.20), los reclamos por errores en las facturas y la instalación de teléfonos públicos.
Sin embargo, Boris Vergara, secretario general del Sindicato de Trabajadores de Cable & Wireless (SINCAWIPSA), opina que la empresa no tiene toda la culpa, porque cuando se vendió el INTEL, el Gobierno de turno sabía muy bien que muchas de las metas no se podrían cumplir, sobre todo por el abandono al que se sometió a la entidad en los últimos años antes de la privatización.
No obstante, recalcó que la empresa no deja de tener parte de responsabilidad, sobre todo por los graves fallos administrativos que se han cometido.
"Yo no sé en qué mundo estaban viviendo los funcionarios que pusieron las metas que debía cumplir Cable & Wireless, porque ellos conocían la realidad del INTEL y sabían muy bien que muchas de esas directrices no se podrían cumplir a corto plazo", sostuvo Vergara.
Recalcó, por ejemplo, que era una locura poner estándares de reparación de menos de 24 horas, cuando la empresa la dejaron caer en los últimos años y la planta externa estaba en el piso y por más que los trabajadores quisieran "meter el hombro" no lograrían este objetivo.
Destacó que, ahora, a pesar de que se ha querido buscar ayuda de la empresa privada, todavía la situación es difícil porque los empleados están trabajando a base de prueba y error.
No obstante, reiteró que la empresa también realiza muchas improvisaciones, ya que cada vez que nombran un jefe se hacen cambios y reformas y tienen al personal "paseando de un lado para otro", lo que impide que las labores se desarrollen de forma efectiva.
