La cadena hotelera española Barceló anunció ayer en Costa Rica que todos sus hoteles en Centroamérica y el resto del mundo tendrán una renovada imagen concentrada en la frase "Un mundo de sensaciones" para ser más competitivos en el mercado.
El director corporativo de marketing de la firma, el español José Luis Brich, explicó ayer en conferencia que el objetivo de la nueva imagen es mostrar a los clientes "la experiencia, las sensaciones de estar en un hotel Barceló".
El cambio de imagen conlleva ajustes en el servicio de cada uno de los hoteles de la cadena, dijo, por lo que todos completarán ese proceso a más tardar en diciembre próximo.
Todos los hoteles Barceló, que opera en 17 países, serán clasificados para los clientes en tres categorías o marcas según la calidad del producto: Premium, Barceló y Comfort, agregó.
De los 7 hoteles que opera la cadena española en Costa Rica, sólo uno, el San José Palacio, tendrá la categoría Premium. El hotel en Panamá, tendrán categoría Barceló, añadió el director.
(* Roberto N. Méndez (www.rnmendez.com) es profesor titular e investigador en la Facultad de Economía de la Universidad Panamá.)
