La Caja de Ahorros inició su proceso de modernización informática para competir con la banca privada en materia de servicios bancarios, y para ello efectuó una inversión de 5.5 millones de balboas, indicó el asesor de informática de la entidad bancaria John Palm Sasso.
Palm Sasso manifestó que el plan de reestructuración se realizó dando cumplimiento al contrato iniciado por la pasada administración, con lo que se busca reformar los sistemas a nivel nacional, ya que los equipos con los que contaba la entidad bancaria datan de hace 17 años, mermando la capacidad de competencia bancaria. Las frecuentes caídas de las computadoras afectaban el servicio, perdiendo clientes, los cuales al ingresar a la entidad preguntaban ¿ Hay sistema?, y aunque parece paradójico era una situación que se vivía y que se espera subsanar con el nuevo sistema con el cual se espera ofrecer un mejor servicio.
Con los equipos antiguos se originaron retrasos en materia de comunicaciones, los equipos vivían dañados, las transacciones se retrasaban, toda la infraestructura tecnológica cumplía en un 50 a 60% lo que era catastrófico para una entidad bancaria que busca competir en este difícil mercado.
Palm Sasso señaló que los equipos obtenidos por la Caja de Ahorros son utilizados por 13 bancos de importancia en Panamá, lo que permitirá que este banco compita en igualdad de condiciones.
El asesor de informática recalcó que se espera que en un año esté funcionando en un 100% el nuevo sistema informático. Además se mantienen proyectos a corto plazo, entre los que se cuentan la contratación de la banca electrónica, que podría estar funcionando en unos 90 días. Además se ofrecerá servicio de internet que los clientes podrán consultar, efectuar depósitos, transferencias, en resumen todos los beneficios que brinda la banca privada. El experto indicó que esta nueva fase tendrá un costo de B/. 150,000.00.
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