Campaña de medición asegura calidad del servicio

Para asegurar la calidad en el servicio y evitar daños en los electrodomésticos por fluctuaciones del voltaje, la empresa de distribución y comercialización de energía, Elektra Noreste, realiza mediciones semestrales de los niveles de tensión al 1% de sus clientes.
El Departamento de Control de Calidad de Elektra culminó con éxito la campaña de medición del primer semestre del 2004, verificando los niveles de tensión a más de 2,400 clientes activos en Colón, Darién, Panamá Este y las islas, en los que tan solo se obtuvieron registros de voltaje fuera de los rangos en menos del 1% del tiempo medido a la muestra, muy por debajo del 5% permitido por la ley.
La medición consiste en instalar un equipo cerca al medidor del cliente por siete días para registrar los niveles de tensión suministrados a intervalos de 15 minutos y así verificar si el voltaje se mantiene dentro de los rangos permisibles, de tal forma que se pueda monitorear e identificar las áreas en las que se debe mejorar.
En caso de que el 5% o más de los registros de voltaje de un cliente individual estén fuera del rango permitido, la empresa compensará al usuario.