En los primeros ocho meses del año, la Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC), ha recibido un total de 1, 211 quejas, lo que representa un aumento de 336 casos más que en el mismo periodo del 2004.
Victor Shailer, director nacional de asuntos del consumidor, destacó que el incremento de quejas se debe a que los consumidores están exigiendo sus derechos.
Situación que es importante por que en la medida que el panameño presente los casos podremos trabajar en ellos, acotó el funcionario.
El renglón con mayores incidencias es el de las mueblerías con 142 casos, le sigue muy de cerca los electrodomésticos con 120 casos, inmobiliarias con 110, financieras con 98, cursos de inglés con 95, planes vacacionales con 65, entre otros. Todos presentando aumento en comparación al mismo periodo del 2004.
Shailer señaló que de las 1, 211 denuncias recibidas, 764 han sido resueltas a favor del consumidor a través de conciliación (acuerdos mutuos entre el consumidor y el agente económico).
Manifestó la importancia de realizar las compras comparando precios, fechas de expiración y no adquirir productos bajo presión de los vendedores, un factor que influye en las malas decisiones.
"La CLICAC, necesita realizar cambios en las cuantías que procesa porque hasta el momento sólo recibe casos inferiores a 500 dólares y es necesario incrementar la suma a 30 mil dólares", agregó.
Shailer recomienda que se permita el secuestro de bienes del agente económico cuando en reiteradas veces se afecta el derecho del consumidor.
A la medida que pongamos leyes más estrictas el consumidor tendrá una protección en sus intereses económicos", dijo.
Se recomienda que al adquirir un producto se hagan acuerdos firmados por contratos, leer cada cláusula y no firmar papeles en blancos.
No realizar ninguna transacción económica bajo acuerdos de palabras por no existir un comprobante para reclamar.
