Durante el seminario, que culminó ayer, se utilizó una metodología que refleja los comportamientos leales de los clientes a través de la calidad de los servicios y el cumplimiento de las promesas empresariales.
Como parte de las sesiones, los participantes aportaron ideas para mejorar el conocimiento sobre los modelos de negocios que permitan competir en el mercado, en los enfoques sistemáticos que promuevan la vinculación de clientes, metodología de implementación de procesos de fidelización y de cambios estratégicos.
Luis María Huete, doctor en Administración de Negocios, fue el facilitador del evento y quien permitió identificar las variables que más condicionan la rentabilidad de los negocios y la forma en la que desde un pensamiento estratégico se puede facilitar el proceso de entrada a mercados.
Hacer que los clientes permanezcan más tiempo con sus marcas.
Realizar transacciones más numerosas y rentables.Fomentar acciones beneficiosas para la empresa.
Implementar estrategias de atracción, retención y rentabilización de clientes.
Facilitar el proceso de entrada a nuevos mercados.
