El pasado 8 de septiembre se rebasó la cuantía de valores registrados en la Comisión de Valores de Panamá hasta el 31 de diciembre de 2005 que fue de 799 millones de dólares.
El registro de 500 mil acciones preferidas no acumulativas con valor nominal de 100 dólares por parte del Banco Continental los valores registrados en la CNV hasta este mes alcanzan los 969 millones de dólares. De continuar esta tendencia se espera a fin de año superar los mil millones de dólares.
A través de nota remitida al gerente general de la Bolsa de Valores de Panamá, Roberto Brenes, el presidente del del Grupo Financiero Continental, Stanley Motta, comunicó que el próximo 28 de septiembre procederán a realizar el pago de los dividendos correspondientes al tercer trimestre de este año.
Este pago solo será efectivo para aquellos accionistas registrados hasta el 11 de septiembre de este año, y los mismos recibirán 10 centésimos por acción. Entre las subsidiarias del Grupo Financiero Continental está Wall Street Securities.
Estas llamadas no son necesariamente para venderles algo nuevo, sino simplemente para saber cómo se sienten.
Es importante recordar que una de las razones por las cuales nuestros clientes nos escogen es porque se sienten cómodos y confían en nosotros.
Esto sólo se logra cultivando una relación a largo plazo.
El gerente o empresario debe hacer la llamada, para así crear un impacto positivo y sentido de importancia.
Cualquier comentario, ya sea negativo o positivo debe ser analizado posteriormente con el equipo de trabajo de la empresa.
Realizar eventos especiales puede ser una alternativa que permita un seguimiento cercano de nuestra clientela.
Sólo tome en cuenta que las actividades sociales abundan en nuestro país. Sea diferente, y organice un evento pequeño y con el propósito de hablar con los clientes.
Trate de conversar directamente con cada uno de ellos y demuestre su interés.
Le agradecerán su tiempo, y dado el ambiente pueden llegar a decirle asuntos muy importantes que pueden ayudarle a mejorar su producto o servicio.
Finalmente conozca a su competencia a fondo.
La competencia siempre está al acecho de nuestros clientes, por lo que es importante ir desarrollando estrategias de contraataque.
Así estamos preparados para argumentar a nuestro favor en caso de que algún cliente nos manifieste que piensa cambiarse de proveedor.
Cada vez tiene mayor relevancia el mantener una estrecha relación con los clientes para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que favorezca, en la medida de lo posible, la compleja labor comercial.
La mayoría de las empresas no establecen una relación comercial con sus compradores.
El autor es empresario
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